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Devolución de equipos para reparaciones: Procedimientos de la Autorización de
devolución de material (RMA)
1. Envíe un mensaje de correo electrónico a vocollectRMA@honeywell.com con la siguiente información:
•
Nombre de la persona de contacto del cliente
•
Nombre de la empresa
•
Domicilio de la empresa
•
Número de teléfono
•
Número de fax
2. Además, proporcione la siguiente información sobre los artículos que se devuelven:
•
Cantidad
•
Descripción del producto
•
Número de serie
•
El número de versión del software instalado actualmente en su planta
•
Descripción del problema o motivo de la devolución
•
Si el producto está en garantía, tiene un Plan de servicio ampliado (ESP) o de Almacén Express
•
Un número de orden de compra si los artículos no tienen un ESP o Almacén Express
3. Incluya el número de RMA en la etiqueta de envío, si envía los artículos a Vocollect.
4. Embale el equipo según las instrucciones de embalaje.
5. En la etiqueta de envío, coloque la siguiente dirección: Vocollect, Inc. 4250 Old William Penn Highway
Monroeville, PA 15146-1622 RMA
Confidencial: Sólo para uso informativo por revendedores y clientes de Honeywell sólo
Solución de problemas de equipos | 59
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