12 Problemi
Se le misure riportate in basso non risolvono i problemi riscontrati oppure se si verificano
altri problemi non trattati in questa sede, rivolgersi alla nostra Assistenza clienti (tariffa per
chiamata urbana).
Il numero dell'Assistenza clienti si trova nel coperchio del serbatoio dell'acqua oppure sul
sito Internet nell'area servizio.
Problema
Il caffè fuoriesce a
gocce dall'erogatore.
Il caffè non fuoriesce.
Sul display viene
visualizzato Riempire
chicchi di caffè nono-
stante il contenitore
fosse pieno.
Le macine fanno un
rumore troppo forte.
Dopo l'estrazione
dell'unità bollitore
questa non può più
essere reinserita.
Messaggio Errore di
sistema sul display.
Non è possibile
utilizzare la macchina
con la Melitta-Con-
nect-App.
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Causa
Grado di macinazione
troppo fine.
Macchina sporca.
Macchina incrostata di
calcare.
Il serbatoio dell'acqua non
è riempito oppure non è
inserito correttamente.
L'unità bollitore è otturata.
I chicchi di caffè non
cadono nella macina.
C'è un corpo estraneo nelle
macine.
L'unità bollitore non è bloc-
cata correttamente.
Il gruppo motore non
si trova nella posizione
corretta.
Problema con il software.
Manca il collegamento
Bluetooth.
Nella macchina sono
state ripristinate le impo-
stazioni di fabbrica.
Lo smartphone si trova
al di fuori dell'area di
copertura.
Un altro smartphone
è già collegato con la
macchina.
Rimedio
Regolare un grado di macinazione più
grosso (vedere il capitolo 8.9 a pagina 147).
Pulire l'unità bollitore (vedere il capitolo 9.3
a pagina 149).
Eseguire il programma di pulizia (vedere il
capitolo 9.6 a pagina 151).
Decalcificare la macchina (vedere il capi-
tolo 9.7 a pagina 152).
Riempire il serbatoio dell'acqua ed assicu-
rarsi che sia inserito correttamente (vedere il
capitolo 4.7 a pagina 137).
Pulire l'unità bollitore (vedere il capitolo 9.3
a pagina 149).
Battere leggermente contro il contenitore
del caffè in chicchi.
Pulire il contenitore del caffè in chicchi.
I chicchi di caffè sono troppo oleosi. Utiliz-
zare altri chicchi di caffè.
Contattare l'Assistenza clienti.
Controllare se il manico per il blocco dell'u-
nità bollitore è innestato correttamente
(vedere il capitolo 9.3 a pagina 149).
Premere il tasto My Coffee e tenerlo
premuto. Premere inoltre il tasto "ON/OFF".
La macchina da caffè esegue un'inizializza-
zione. Rilasciare i tasti.
Spegnere e riavviare la macchina (vedere il
capitolo 4.1 a pagina 132).
Contattare l'Assistenza clienti.
Effettuare l'attivazione iniziale del collega-
mento Bluetooth (vedere il capitolo 4.4 a
pagina 134)
Lo smartphone non supporta la funzione
Bluetooth.
Il collegamento Bluetooth non è attivato
sullo smartphone.
Ripetere il primo collegamento della
macchina con lo smartphone (vedere il
capitolo 4.4 a pagina 134).
Portare lo smartphone nell'area di copertura
(max. 5 - 10 m).
Chiudere l'app sullo smartphone già colle-
gato.