Tabla de contenido
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2.
Solución de problemas
En esta sección se describen los posibles problemas que pueden surgir durante la utilización del escáner y cómo solucionarlos.
Categorías de problemas
Se ofrecen soluciones para las siguientes categorías de
problemas:
• El escáner no se enciende (Consulte la página 57)
• El escáner no se reconoce (conexión mediante USB)
(Consulte la página 57)
• El escáner no se reconoce (conexión mediante SCSI)
(Consulte la página 58)
• No se realiza el escaneado (Consulte la página 58)
• Baja velocidad de escaneado (Consulte la página 59)
• Los documentos no se introducen correctamente
(Consulte la página 59)
• Los archivos de imagen guardados no se abren
(Consulte la página 60)
• El resultado del escaneado no es el previsto (Consulte
la página 60)
Si no puede resolver un problema, póngase en contacto con su
distribuidor local autorizado de Canon o con el representante
de mantenimiento.
Problemas y soluciones
■ El escáner no se enciende
Si el escáner no se enciende, primero confirme lo
siguiente:
✔ ¿Está correctamente conectado el cable de
alimentación?
✔ ¿Está el cable de alimentación insertado en la toma de
corriente?
■ El escáner no se reconoce (conexión mediante
USB)
Si no se reconoce la conexión USB del escáner, primero
confirme lo siguiente:
✔ ¿Están el escáner y el ordenador conectados
correctamente con el cable apropiado?
✔ ¿Está encendido el interruptor de alimentación del
escáner?
De lo contrario, considere las siguientes causas posibles:
Causa
El escáner no es compatible con su
interfaz USB.
Solución
No se garantiza que este producto funcione
con todos los tipos de interfaces USB. Para
obtener más información, póngase en contacto
con su distribuidor local autorizado de Canon
o con el representante de mantenimiento.
Causa
El escáner no admite el cable USB.
Solución
Utilice el cable USB que se suministra con el
escáner.
Causa
El concentrador USB no es compatible
con el escáner.
Solución
Desinstale el concentrador USB.
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