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Si conectarse a la internet le está dando problemas, consulte el apartado "Problemas con el
módem y con la conexión a Internet". Si no puede conectarse a internet pero lo ha podido
hacer anteriormente, puede ser que el ISP esté sufriendo una interrupción de servicio.
Póngase en contacto con su ISP para comprobar el estado de servicio o intente conectarse
más tarde.
Problemas con el módem y con la conexión a
Internet
AVISO: Conecte el módem únicamente a una toma de teléfono de pared analógica. Si conecta
el módem a una red de telefonía digital, se dañará.
AVISO: Los conectores de módem y de red tienen un aspecto similar. No conecte una línea
telefónica al conector de red.
NOTA: Si se puede conectar con el proveedor de servicios de Internet (ISP), esto quiere decir
que el módem funciona correctamente. Si está seguro de que el módem funciona correctamente
y, aun así, tiene problemas, póngase en contacto con su ISP .
C
O M P R U E B E L A T O M A D E T E L É F O N O D E L A P A R E D
módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcado. Asegúrese de que tiene un servicio
telefónico por tonos. Intente conectar el módem a otra toma de teléfono de la pared.
Las conexiones lentas pueden deberse al ruido telefónico y a las condiciones de la línea telefónica o de
la red. Para obtener más información, póngase en contacto con su compañía telefónica o con el
administrador de la red.
C
O N E C T E E L M Ó D E M D I R E C T A M E N T E A L A T O M A D E T E L É F O N O D E L A P A R E D
dispone de otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, por ejemplo, un contestador
automático, una máquina de fax, un supresor de sobrevoltaje o un divisor de línea, omítalos y utilice la
línea telefónica para conectar el módem directamente a la toma de teléfono de la pared.
C
O M P R U E B E L A C O N E X I Ó N
C
O M P R U E B E L A L Í N E A T E L E F Ó N I C A
línea cuya longitud es de 3 metros o más, pruebe con una más corta.
T
O N O D E M A R C A D O I R R E G U L A R
tono de marcado irregular cuando tenga mensajes. Póngase en contacto con la compañía telefónica
para obtener instrucciones sobre la restauración de un tono de marcado.
D
E S A C T I V E L A L L A M A D A E N E S P E R A
Consulte en la documentación de la compañía telefónica las instrucciones sobre cómo desactivar esta
función. A continuación, ajuste las propiedades de la conexión de acceso telefónico a redes.
1
Haga clic en el botón Inicio y en Panel de control.
2
Pulse Impresoras y otro hardware, pulse Opciones de teléfono y módem, seleccione la ficha Reglas
de marcado y, a continuación, pulse Editar.
— Verifique que la línea telefónica está conectada al módem.
— Pruebe a utilizar otra línea telefónica. Si utiliza una
— Si tiene servicio de buzón de voz, es posible que oiga un
(
T E L É F O N O D E R E T E N C I Ó N D E L L A M A D A
— Desconecte la línea telefónica del
— Si
) —
I nstalación del equipo
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