Dell Adamo XPS Manual De Servicio página 51

El ordenador no se enciende
Asegúrese de que el cable del adaptador de CA esté bien conectado al ordenador y a la toma de alimentación eléctrica.
El ordenador deja de responder o aparece una pantalla en azul sólido
PRECAUCIÓN: si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible que se pierdan datos.
Apague el ordenador:
si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga presionado el botón de encendido entre ocho y diez
segundos (hasta que el ordenador se apague) y, a continuación, reinicie el ordenador.
Un programa no responde
Cancele el programa:
1. Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente para acceder al Administrador de tareas y haga clic en la ficha Aplicaciones.
2. Seleccione el programa que no responde y haga clic en Finalizar tarea.
Un programa se bloquea repetidamente
NOTA: el software normalmente incluye instrucciones de instalación en la documentación que lo acompaña o en un CD o DVD.
Compruebe la documentación del software:
Intente reparar el programa. Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
Un programa está diseñado para una versión anterior del sistema operativo Microsoft® Windows®
Ejecute el Asistente para compatibilidad de programas:
el Asistente para compatibilidad de programas configura un programa para que se ejecute en un entorno similar a un sistema operativo que no sea Windows
7.
1. Haga clic en Inicio.
2. En el cuadro de búsqueda, introduzca Use an older program with this version of Windows (Usar un programa antiguo con esta versión de Windows)
y pulse <Intro>
3. Siga las instrucciones del asistente para Compatibilidad de programas.
Otros problemas de software
Compruebe la documentación del software o póngase en contacto con el fabricante de software para obtener información sobre la solución de
problemas:
Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.
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Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del
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software para obtener más información.
Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.
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Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.
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Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
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