Información Sobre Productos - Dell Adamo XPS Manual De Servicio

Puede acceder al servicio de asistencia de Dell a través de los siguientes sitios web y direcciones de correo electrónico:
Sitios web de asistencia de Dell:
support.dell.com
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support.jp.dell.com (sólo para Japón)
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support.euro.dell.com (sólo para Europa)
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Direcciones de correo electrónico de asistencia de Dell:
mobile_support@us.dell.com
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support@us.dell.com
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la-techsupport@dell.com (sólo para países de Latinoamérica y del Caribe)
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apsupport@dell.com (sólo para países asiáticos y del Pacífico)
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Direcciones de correo electrónico de marketing y ventas de Dell:
apmarketing@dell.com (sólo para países asiáticos y del Pacífico)
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sales_canada@dell.com (sólo para Canadá)
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Protocolo de transferencia de archivos (FTP) anónimo:
ftp.dell.com: conéctese como usuario anónimo y utilice su dirección de correo electrónico como contraseña.
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Servicio automatizado para averiguar el estado de un pedido
Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell que haya solicitado, puede dirigirse a support.dell.com o llamar al servicio automatizado de
estado de pedidos. Un contestador automático le pedirá los datos necesarios para buscar el pedido e informarle sobre su estado. Para obtener el número de
teléfono de su región, consulte el apartado Cómo ponerse en contacto con Dell.
Problemas con su pedido
Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, falta algún componente, hay componentes equivocados o la factura es incorrecta), póngase en contacto
con el departamento de atención al cliente de Dell. Tenga a mano la factura o el albarán cuando realice la llamada. Para obtener el número de teléfono de su
región, consulte el apartado Cómo ponerse en contacto con Dell.
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos de Dell disponibles o si desea hacer un pedido, visite el sitio web de Dell en la dirección www.dell.com. Para
averiguar el número de teléfono al que debe llamar o para hablar con un especialista en ventas, consulte Cómo ponerse en contacto con Dell.
Devolución de artículos para su reparación en garantía o para la devolución de su
importe
NOTA: antes de devolver el producto a Dell, asegúrese de realizar una copia de seguridad de los datos de la unidad de estado sólido del producto.
Elimine toda la información confidencial, patentada y personal. Dell no asume ninguna responsabilidad por su información personal, propietaria o
confidencial, por la pérdida o corrupción de datos ni por la pérdida o daños de los medios extraíbles incluidos en la devolución.
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo garantía o para que le devuelvan el importe, de la manera siguiente:
1. Llame a Dell para obtener un Número de autorización para devolución de material y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.
Para obtener el número de teléfono de su región, consulte el apartado Cómo ponerse en contacto con Dell. Incluya una copia de la factura y una carta
que describa la razón de la devolución.
2. Incluya una copia de la factura y una carta que describa la razón de la devolución.
3. Incluya una copia de la lista de verificación de diagnósticos (consulte lista de verificación de diagnósticos), en la que se indiquen las pruebas que ha