Tabla de contenido
Publicidad
Devolución de artículos para
su reparación en garantía
o para la devolución de su
importe
NOTA: antes de devolver el producto a
Dell, asegúrese de realizar una copia de
seguridad de todos los datos del disco
duro y de cualquier otro dispositivo de
almacenamiento presente en el producto.
Elimine toda la información confidencial,
patentada y personal, así como los soportes
extraíbles, como por ejemplo CD y PC
Card. Dell no se hace responsable de
su información confidencial, patentada
o personal, de la pérdida o el deterioro
de datos, o del deterioro o la pérdida de
soportes extraíbles que haya incluido en la
devolución.
Prepare todos los artículos que vaya a devolver,
ya sea para su reparación bajo garantía o
para la devolución de su importe, de la manera
siguiente:
Llame a Dell para obtener un número RMA
1.
(autorización de materiales retornados) y
anótelo de manera clara y destacada en el
exterior de la caja.
NOTA: para obtener el número de teléfono
de su región, consulte "Cómo ponerse en
contacto con Dell" en la página 66.
2.
Incluya una copia de la factura y una
carta donde se describa el motivo de la
devolución.
3.
Incluya una copia de la lista de verificación de
diagnósticos (consulte "Lista de verificación
de diagnósticos" en la página 65), donde
se indiquen las pruebas que ha ejecutado y
todos los mensajes de error mostrados por
Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics"
en la página 47).
Obtención de ayuda
63
Publicidad
Tabla de contenido
