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Solución de problemas
Acción
Paso 3
Limpie el cristal del escáner y el del ADF con un paño limpio y sin
pelusa humedecido con agua.
¿El cristal del escáner está limpio?
Paso 4
Compruebe la colocación del documento o fotografía.
Asegúrese de que el documento o fotografía está cargado hacia
abajo sobre el cristal del escáner en la esquina superior izquierda.
¿El documento o fotografía están correctamente colocados?
Paso 5
Envíe un trabajo de impresión y compruebe si hay problemas de
calidad.
•
En el menú Copiar, ajuste la intensidad del tóner.
•
Cuando la impresión aparezca difuminada, sustituya el cartucho
de tóner.
¿La calidad de impresión es satisfactoria?
Paso 6
Compruebe los valores de digitalización.
En la pantalla Digitalizar, asegúrese de que los valores Tipo de
contenido y Origen de contenido son apropiados para el
documento que va a digitalizar.
¿Los valores Tipo de contenido y Origen de contenido son apropiados
para el documento que va a digitalizar?
Paso 7
Aumente los valores de resolución de la digitalización para obtener
un resultado de mayor calidad.
¿El aumento de resolución ha producido un resultado de mejor
calidad?
Digitalización incorrecta
Acción
Paso 1
Comprobar las conexiones de los cables.
Asegúrese de que el cable de Ethernet o el cable USB estén
enchufados correctamente al equipo y a la impresora.
¿Los cables están conectados de forma segura?
Sí
No
Vaya al paso 4.
Consulte
del cristal del
escáner" en la
página
Vaya al paso 5.
Coloque el
documento o
fotografía hacia abajo
en la esquina superior
izquierda del cristal
del escáner.
Vaya al paso 6.
Consulte
de calidad de
impresión" en la
página
Vaya al paso 7.
Cambie los valores
Tipo de contenido y
Origen de contenido
en función del
documento que va a
digitalizar.
Problema resuelto.
Contacto
cliente.
Sí
No
Vaya al paso 2.
Conecte los cables
correctamente.
336
"Limpieza
208.
"Problemas
306.
atención al
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