Garantiebedingungen - Torqeedo Travel 503 Manual De Instrucciones

Garantiebedingungen

Garantieumfang
Die Torqeedo GmbH, Friedrichshafener Straße 4a in D-82205 Gilching
garantiert dem Endabnehmer dieses Produktes, dass es während des
nachstehend festgelegten Deckungszeitraumes frei von Material- und
Verarbeitungsfehlern ist. Torqeedo wird den Endabnehmer von den
Kosten der Beseitigung eines Material- oder Verarbeitungsfehlers
freihalten. Diese Freihalteverpflichtung gilt nicht für alle durch einen
Garantiefall veranlassten Nebenkosten und alle sonstigen finanziellen
Nachteile (z.B. Kosten für Abschleppen, Telekommunikation, Verpfle-
gung, Unterkunft, entgangene Nutzung, Zeitverlust usw.).
Die Garantie endet zwei Jahre nach dem Tag der Übergabe des Pro-
duktes an den Endabnehmer. Ausgenommen von der zweijährigen
Garantie sind Produkte, die – auch vorübergehend – für gewerbliche
oder behördliche Zwecke genutzt wurden. Für diese gilt die gesetzli-
che Gewährleistung. Der Garantieanspruch verjährt mit Ablauf von
sechs Monaten nach Entdeckung des Fehlers.
Ob fehlerhafte Teile instand gesetzt oder ausgetauscht werden,
entscheidet Torqeedo. Distributoren und Händler, die Reparaturarbei-
ten an Torqeedo-Produkten durchführen, haben keine Vollmacht, für
Torqeedo rechtsverbindliche Erklärungen abzugeben.
Von der Garantie ausgeschlossen sind Verschleißteile und Routine-
wartungen.
Torqeedo ist berechtigt, die Garantieansprüche zu verweigern, wenn
• die Garantie nicht ordnungsgemäß eingereicht wurde (vgl. Garan-
tieprozess),
• vorschriftswidrige Behandlung des Produktes entstanden ist,
• die Sicherheits-, Handhabungs- und Pflegehinweise der Bedie-
nungsanleitung nicht befolgt wurden,
• der Kaufgegenstand in irgendeiner Weise umgebaut, modifiziert
oder mit Teilen oder Zubehörartikeln ausgerüstet worden ist, die
nicht zu der von Torqeedo ausdrücklich zugelassenen bzw. empfoh-
lenen Ausrüstung gehören,
• vorangegangene Wartungen oder Reparaturen nicht durch von
Torqeedo autorisierte Betriebe vorgenommen wurden bzw. andere
als Original-Ersatzteile verwendet wurden, es sei denn, der Endab-
nehmer kann nachweisen, dass der zur Ablehnung des Garantie-
anspruchs berechtigende Tatbestand die Entwicklung des Fehlers
nicht begünstigt hat. Neben den Ansprüchen aus dieser Garantie
hat der Endabnehmer gesetzliche Gewährleistungsansprüche aus
seinem Kaufvertrag mit dem jeweiligen Händler, die durch diese
Garantie nicht eingeschränkt werden.
Garantieprozess
Die Einhaltung des nachfolgend beschriebenen Garantieprozesses ist
Voraussetzung für die Erfüllung von Garantieansprüchen.
Bevor der Versand von reklamierten Produkten an Torqeedo erfol-
gen darf, ist die Einsendung unbedingt mit dem Torqeedo Service
abzustimmen. Die Kontaktaufnahme kann per Telefon, Mail oder
postalisch erfolgen. Die Kontaktaufnahme über das Internet www.
torqeedo.com wird sukzessive erweitert.
Wir bitten um Verständnis, dass wir unabgestimmte Einsendungen
reklamierter Produkte nicht bearbeiten können und daher nicht
annehmen.
Zur Überprüfung des Garantieanspruches und zur Abwicklung der
Garantie benötigen wir einen ausgefüllten Garantieschein sowie
einen Kaufnachweis.
• Der Garantieschein, der beiliegt, muss u. a. Kontaktdaten, Angaben
zum reklamierten Produkt, Seriennummer und eine kurze Problem-
beschreibung enthalten.
• Der Kaufnachweis muss insbesondere den Kauf bzw. das Kaufda-
tum belegen (z.B. über Kassenbon, Rechnung oder Quittung).
Für die Einsendung des Produktes zur Servicestelle empfiehlt es sich,
die Torqeedo-Originalverpackung aufzuheben. Falls diese nicht mehr
verfügbar ist, sollte eine Verpackung verwendet werden, die Trans-
portschäden ausschließt, da diese nicht unter Garantie fallen.
Für Rückfragen zum Garantieprozess stehen wir Ihnen unter den
angegebenen Koordinaten gern zur Verfügung.
Torqeedo Corporate Offices
Torqeedo GmbH Torqeedo Inc.
Friedrichshafener Straße 4a 171 Erick Street, Unit A-1
82205 Gilching Crystal Lake, IL 60014
Germany USA
info@torqeedo.com usa@torqeedo.com
T +49 - 8153 - 92 15 - 100 T +1 – 815 – 444 88 06
F +49 - 8153 - 92 15 - 319 F +1 – 847 – 444 88 07
Torqeedo Service Centers
Germany / Austria /
North America
Switzerland
Torqeedo Inc.
Torqeedo GmbH
171 Erick Street, Unit A-1
- Service Center -
Crystal Lake, IL 60014
Friedrichshafener Straße 4a
USA
82205 Gilching
Germany
service_usa@torqeedo.com
service@torqeedo.com
T +1 – 815 – 444 88 06
T +49 - 8153 - 92 15 - 126
F +1 – 847 – 444 88 07
F +49 - 8153 - 92 15 - 329
All other countries
Contact details of Service Centers are available
under www.torqeedo.com in the "Service" section.