Realme C21 Manual De Instrucciones página 46

II: Condições e instruções para a garantia
1. A sua garantia (consulte o cartão de informações da garantia) é válida apenas para o
uso normal do seu dispositivo. Todos os danos causados por você e qualquer uma das
seguintes condições estão fora da garantia, mas os reparos podem ser feitos às suas
custas:
A. O período de garantia expirou.
B. Danos causados por agentes humanos, incluindo danos causados pelo uso em um
ambiente operacional inadequado e incompatível com o manual do usuário;
C. O cliente desmonta, repara ou modi ca o dispositivo sem a permissão da empresa
ou reparou o dispositivo em um serviço não autorizado.
D. Danos causados por força maior (como inundações, incêndios, terremotos e raios);
E. O usuário não pode fornecer o cartão de garantia e o recibo / nota scal de compra
ou modelo do produto e código de barras não correspondem ou são diferentes.
F. Desgaste físico do produto (como caixa, teclado, monitor, antena e outros acessórios).
G. Danos, perdas ou defeitos que não foram causados pela empresa.
H. Códigos de barras e etiquetas de garantia estão dani cados e irreconhecíveis.
2. Outras condições
A. Danos externos (incluindo desgaste, rasgos e arranhões) não são elegíveis para
serviço de garantia.
B. Erros causados por provedores de Internet e sem o não são cobertos pela garantia.
C. Nossa garantia não cobre serviços prometidos verbalmente pelo supermercado que
violem os princípios estabelecidos no cartão de garantia. Para produtos que atendem
aos requisitos de substituição, você pode entrar em contato com o Suporte ao Cliente
realme em service.eu@realme.com. Durante a substituição, se o dispositivo estiver com
defeito, podemos substituí-lo por um dispositivo com as mesmas especi cações. se um
acessório estiver com defeito, o acessório com defeito será substituído. Ambas as
substituições são gratuitas.
3. Se algum dos nossos produtos necessitar de reparação, pode contactar o Serviço de
Apoio ao Cliente realme em service.eu@realme.com
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4. Todas as peças, peças sobressalentes e acessórios substituídos durante o período de
garantia são propriedade da Empresa.
III: Considerações sobre o envio do dispositivo para reparação e recolha
1. Ao preencher o formulário de conserto de celular realme, o cliente deve preencher
os dados válidos conforme solicitado (nome, endereço, número de telefone e
descrição do erro / problema).
2. Antes de enviar seu dispositivo para reparo, faça backup de todas as informações e
dados armazenados em seu telefone celular (como números de telefone, mensagens
de texto e fotos) antes de excluí-lo para evitar perda ou dano durante o processo de
teste. A realme não será de forma alguma responsável, expressa ou implicitamente,
por quaisquer danos ou perdas de qualquer tipo resultantes da perda, dano ou
destruição de conteúdo ou dados durante a reparação ou substituição do produto.
Certi que-se de que as informações e dados armazenados estão corretos. A m de
respeitar sua privacidade, não transmitiremos, faremos backup ou revisaremos suas
informações e dados (a menos que seja necessário para fornecer serviços a você) e nos
reservamos o direito de recusar o fornecimento de serviços para conteúdo ilegal.