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Manual del usuario
Información relacionada
Reconciliación de los mensajes de correo electrónico a través de la red inalámbrica, 187
Los filtros de correo electrónico no funcionan correctamente
Trate de realizar las acciones siguientes:
• Compruebe que los filtros de mensajes de correo electrónico estén activados.
• Compruebe que los filtros de mensajes de correo electrónico aparecen en el orden en que desea que los aplique el dispositivo
BlackBerry® a los mensajes de correo electrónico.
Información relacionada
Filtros de mensajes de correo electrónico, 44
No puedo activar la difusión celular
Es posible que su tarjeta SIM no admita la visualización de los idiomas que haya seleccionado para los mensajes de difusión celular.
Desactive la casilla de verificación de los idiomas que no sean compatible con la tarjeta SIM.
No puedo adjuntar archivos a mis mensajes MMS
En función del proveedor de servicios inalámbricos, si adjunta un video, es posible que no pueda adjuntar otro archivo o crear una presentación
de diapositivas.
Trate de realizar las acciones siguientes:
• Compruebe que el archivo es un archivo .vcf (vCard®), un archivo .ics (iCalendar) o un archivo multimedia (por ejemplo, un
archivo .jpg, .gif o .midi).
• Compruebe que el archivo no está protegido por leyes de copyright.
• Si su dispositivo BlackBerry® dispone de plantillas de MMS, utilice una plantilla en blanco para redactar sus mensajes.
No puedo usar un atajo para ver un tipo de mensaje en una lista de mensajes
Si alterna entre varios dispositivos BlackBerry® y restablece los datos del dispositivo desde el dispositivo anterior al dispositivo actual, los atajos
de la lista de mensajes para el dispositivo anterior sustituirá a los atajos de la lista de mensajes del dispositivo actual.
Para ver los atajos para mostrar un tipo de mensajes en una lista de mensajes, consulte la lista de búsquedas guardadas.
Información relacionada
Visualización de una lista de búsquedas guardadas, 184
Hay algunas funciones que no están disponibles en mi dispositivo
La disponibilidad de ciertas características del dispositivo BlackBerry® puede verse afectada según distintos elementos como su modelo de
dispositivo y el plan de servicios inalámbricos.
Si la cuenta de correo electrónico utiliza BlackBerry® Enterprise Server, es posible que su empresa no haya configurado algunas características
o desee evitar que utilice algunas características u opciones. Si el administrador no ha establecido una opción para usted, aparece un indicador
con un candado rojo junto al campo de la opción.
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Solución de problemas
