Procédures - Problèmes De Chargement/Déchargement - Oscartielle CUB@ 2 Instrucciones De Uso

Remarque: il est possible de supprimer un casier quand la commande est associée à plusieurs casiers.
22.3.5 - Procédures – Commande non retirée
Si une commande n'a pas été retirée par le client, l'opérateur peut l'annuler (vraisemblablement durant le prochain tour
de chargement).
Dans le menu de service, page « ORDERS », l'opérateur peut sélectionner « Cancel order » (s'il est autorisé).
La procédure correcte est :

L'opérateur s'aperçoit que le retrait n'a pas été effectué (à cause de conflits avec d'autres commandes, en
analysant les commandes dans la page « ORDERS », ou parce que le gérant l'a signalé)

L'opérateur accède au menu de service par l'intermédiaire d'un code de service

L'opérateur annule la commande

La commande est annulée

Un message apparaît pour indiquer tous les casiers à décharger

Tous les casiers associés à la commande qui vient d'être déchargée s'ouvrent

L'opérateur enlève la marchandise des casiers

L'opérateur ferme les casiers
Il est impossible d'annuler deux fois la commande. Si l'opérateur doit rouvrir un casier associé à la commande annulée, il
peut l'ouvrir manuellement à travers la page de service dédiée.
22.3.6 - Procédures – Problèmes de chargement/déchargement
Si une clé de chargement de commande est utilisée, mais que certains casiers sont occupés par d'autres commandes,
un message apparaît à l'écran pour indiquer les casiers problématiques ; si nécessaire, toute l'opération est refusée.
L'opérateur peut vérifier le problème :

Certains casiers pourraient être désactivés

Certains casiers pourraient contenir une commande jamais retirée
Si le problème se trouve au moment du déchargement, ou si l'opérateur n'arrive pas à le résoudre, il faut contacter
l'assistance technique à distance.
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