El Equipo No Es Capaz De Comunicarse Con El Producto; El Producto Utiliza Los Ajustes Incorrectos De Enlace Y De Impresión A Doble Cara Para La Red; Nuevos Programas De Software Podrían Estar Causando Problemas De Compatibilidad; El Equipo O Estación De Trabajo Puede No Estar Configurado De Forma Correcta - HP PageWide P75050 Serie Guia Del Usuario

a.
b.
c.
4. Si la dirección IP es la correcta, elimine la entrada del producto de la lista de impresoras instaladas y, a
continuación, vuelva a agregarla.

El equipo no es capaz de comunicarse con el producto

1. Compruebe las comunicaciones de red haciendo un ping al producto:
a. Abra una línea de comando en su ordenador. Para Windows, haga clic en Iniciar , haga clic en
Ejecutar, luego escriba cmd.
b. Escriba ping seguido de la dirección IP del producto.
c. Si en la ventana aparecen tiempos de recorrido de ida y vuelta quiere decir que tanto la red como el
dispositivo está funcionando.
2. Si el comando ping falla, compruebe que estén encendidos los enrutadores, conmutadores o
concentradores de red y que la configuración de red, el producto y el equipo estén configurados para la
misma red.
El producto utiliza los ajustes incorrectos de enlace y de impresión a doble cara para la red
HP recomienda dejar este ajuste en modo automático (el ajuste predeterminado). Si modifica estos ajustes,
debe también modificarlos para su red.
Nuevos programas de software podrían estar causando problemas de compatibilidad
Verifique que los nuevos programas de software se han instalado de forma correcta y utilizan el controlador
de impresora correcto.
El equipo o estación de trabajo puede no estar configurado de forma correcta
1. Compruebe los controladores de red, controladores de impresora y la redirección de red.
2. Verifique que el sistema operativo está configurado de forma correcta.
El producto está desactivado u otros ajustes de red son incorrectos
1. Revise la página de configuración para comprobar el estado de los protocolos de red. Actívelos si es
necesario.
2. Actualice la configuración de la red si es necesario.
Problemas redes inalámbricas
HP Print and Scan Doctor
Use un asistente para
solucionar problemas en
línea de HP.
106 Capítulo 7 Solucionar problemas
Abra el Asistente de impresora HP. Para obtener más información, consulte
de la impresora HP.
Haga clic en la ficha Herramientas.
Haga clic en Actualizar dirección IP para abrir una utilidad que reporta la conocida ("previa")
dirección IP para el producto y permite modificar la dirección IP si fuera necesario.
HP Print and Scan Doctor
automática.
NOTA: Esta función solo está disponible en sistemas operativos Windows.
Solucione el problema de conexión
●
como si se conectó y ya no funciona.
es una utilidad que intentará diagnosticar y solucionar el problema de forma
inalámbrica, tanto si su impresora nunca ha estado conectada,
Abra la Asistente
ESWW