Xerox Versant 3100 Guía De Administración Del Sistema página 84

Servicios de impresión remotos de Xerox
Problema
Ocurrió un error durante el registro au-
tomático cuando se instaló la prensa
por primera vez.
La prensa no puede acceder a Internet.
Puede que se use un servidor proxy o
firewall para controlar el acceso a Inter-
net.
4-6
Descripción
• Confirme que el Servidor de comunicación Xerox
esté en línea. Póngase en contacto con el personal
de asistencia técnica si no puede resolver el proble-
ma. Es probable que haya problemas con el Servidor
de comunicación Xerox.
Si hubo un error durante el registro automático en el
Servidor de comunicación Xerox, puede que la detección
automática del proxy esté configurada incorrectamen-
te. Se requiere la capacidad de detección automática
de proxy para que los Servicios remotos se registren
automáticamente en el Servidor de comunicación Xe-
rox.
• Confirme que esté activada la Opción 252 del pro-
tocolo WPAD en el servidor proxy y verifique los
ajustes. WPAD es un método utilizado por los
clientes de la red para ubicar el URL de un archivo
de configuración mediante métodos de detección
de DHCP y/o DNS.
• Si WPAD no está disponible, introduzca la dirección
IP del servidor proxy manualmente en el navegador
de Internet.
• Verifique el nombre de usuario y la clave requeridos
para la autenticación del proxy e introduzca esta
información en el navegador de Internet.
• Confirme la exclusión de la dirección IP en la confi-
guración de red.
• Verifique la conectividad con el servidor proxy. Me-
diante la utilidad Ping, haga una prueba con la di-
rección del servidor proxy desde otro PC con la
misma subred que usa la prensa. Si no recibe res-
puesta, verifique el enrutador prefijado (la puerta
de enlace prefijada) y los detalles de IP y direcciones
del servidor proxy introducidos en la prensa. Verifi-
que que los puertos HTTP (80) y HTTPS (443) no
estén bloqueados en el servidor proxy. Confirme si
el servidor proxy requiere autenticación.
• Verifique junto con el administrador de red que el
firewall no esté bloqueando el acceso a Internet.
Pregúntele si la configuración de las reglas del fire-
wall permite que la prensa acceda a Internet y si
no se requieren un nombre de usuario y clave para
el acceso externo. Confirme que el firewall no esté
bloqueando los puertos estándar HTTP y HTTPS.
Guía de administración del sistema
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