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ladores actualizados y a la infor-
mación más reciente acerca de
los productos de Lexmark.
Controladores de
impresora
El controlador de impresora
debe estar instalado en el orde-
nador para que la impresora y el
ordenador se puedan comunicar.
Se incluye un controlador Lex-
mark en CDROM en cada caja
de impresora. Simplemente siga
las instrucciones indicadas des-
pués de introducir el CDROM en
el ordenador. Si necesita otra
copia del controlador o necesita
el controlador en disquete,
puede optar por una de las
siguientes opciones:
• Descargue el software de la
impresora del sitio web de
Lexmark:
http://www.lexmark.com
e instale el archivo siguiendo
las instrucciones o
• Pida a su proveedor de
Lexmark o a un amigo, que
copie el controlador del
CDROM a disquetes.
Introduzca el CD del
controlador y seleccione
"Crear disquetes".
Asistencia técnica
gratuita a través del
sistema automatizado
de fax de Lexmark
Lexmark también ofrece asisten-
cia técnica detallada a través de
su sistema automatizado de fax,
que es gratuito y está disponible
las 24 horas del día, los siete
días de la semana. Con un telé-
fono de marcación por tonos,
marque el número del sistema
de fax automatizado de su país:
Alemania : +49 69 5007 0119
España : +34 91 74976 92
Francia : +33 (0) 155 1741 68
Italia : +39 (0) 2 696 822 28
Reino Unido :
+44(0)2073653906
Los números para otros países
estarán disponibles en el sitio
web de Lexmark:
http://www.lexmark.com
Puede solicitar un catálogo de
información acerca de temas de
asistencia técnica o pedir los
documentos directamente si ya
tiene el número de documento.
Asistencia técnica
durante los primeros 12
meses del periodo de
garantía
Si no puede encontrar una res-
puesta a su pregunta en el sitio
web o a través del servicio del
sistema automatizado de fax,
puede llamar a Lexmark directa-
mente. Para que nuestros agen-
tes puedan proporcionarle la
mejor asistencia posible, asegú-
rese de que:
• Ha leído la sección de
solución de problemas de la
Guía del usuario y ha
seguido todos los pasos.
• El ordenador y la impresora
están encendidos y puede
acceder al ordenador cuando
llama, ya que tendrá que
realizar algunas pruebas para
poder diagnosticar el
problema.
• Tiene la siguiente
información preparada :
1 Número de serie de la
impresora (se encuentra en
una etiqueta en la parte
posterior de la impresora)
2 Modelo de la impresora
3 Modelo y configuración del
ordenador (por ejemplo,
fabricante, tipo de
procesador, cantidad de
memoria)
Nuestros agentes de asistencia
técnica están disponibles en los
siguientes números de teléfono:
Alemania: 0180 5512511
Austria: 0179732123
Bélgica (francés): 02 717 11 01
Bélgica (neerlandés):
02 717 11 02
Dinamarca: 352 59401
España: 90211 123051
Finlandia: 09 22932801
Francia: 01 69199601
Irlanda: 01 8049292
Italia: 0245281501
Noruega: 2305 1701
Países Bajos: 035 6994699
Portugal: 21 415 34 60
Reino Unido: 020 82801701
Suecia: 087526840
Suiza (alemán): 01 212 63 43
Suiza (francés): 022 310 09 78
Suiza (italiano): 091 970 12 58
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Apéndice
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