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Guía del usuario
1.
En el ordenador, abra BlackBerry Link.
2.
Conecte el dispositivo al ordenador mediante un cable USB.
3.
En el lado de la ventana de BlackBerry Link, haga clic en su dispositivo.
4.
Lleve a cabo una de estas acciones:
•
En un ordenador Windows, haga clic en Copia de seguridad y restauración. Haga clic en Restablecer
configuración de fábrica.
•
En un ordenador Mac, en la parte superior de la pantalla, haga clic en BlackBerry Link > Preferencias. Haga clic
en Volver a cargar > Volver a cargar.
Resolución de problemas: BlackBerry Link
No puedo acceder a los archivos de mi ordenador
Para acceder a los archivos del ordenador con su dispositivo BlackBerry, BlackBerry Link debe estar abierto en un
ordenador que tenga conexión a Internet.
Si no ve el ordenador como origen en la aplicación Administrador de archivos, intente hacer lo siguiente:
1. Minimice la aplicación Administrador de archivos y compruebe que no aparezca
utilice la aplicación Administrador de archivos en el espacio personal.
2. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
3. Compruebe que el dispositivo esté conectado a la red inalámbrica.
4. Toque
Configuración.
5. Haga lo siguiente:
•
En la sección BlackBerry ID, verifique que haya iniciado sesión utilizando el mismo BlackBerry ID que en el
ordenador.
•
Si el dispositivo está conectado a una red móvil en lugar de una red Wi-Fi, en la sección Conexiones del dispositivo,
active el selector Utilizar red móvil.
•
En la sección Conexiones del dispositivo, compruebe que el selector Permitir conexiones esté activado.
Si sigue sin poder ver los archivos del ordenador, intente realizar alguno de los procedimientos siguientes en el ordenador:
•
Compruebe que el ordenador esté encendido y no se encuentre en modo de suspensión.
•
Compruebe que el ordenador tenga conexión a Internet.
•
Confirme que haya iniciado sesión en su BlackBerry ID en BlackBerry Link.
•
Compruebe que los archivos a los que desea acceder se encuentren en la ubicación especificada en BlackBerry Link.
•
Algunas redes de empresas o públicas podrían impedirle acceder a los archivos desde su dispositivo. Intente
conectarse con otra red y pruebe de nuevo.
Configuración
en la aplicación. Si ve este icono,
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