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Guía del usuario
Restablecer la configuración predeterminada de fábrica mediante
BlackBerry Link
Si restablece la configuración predeterminada del dispositivo BlackBerry, BlackBerry Link elimina todos los datos y las
aplicaciones de terceros del dispositivo. También se eliminará cualquier política de TI que se aplique al dispositivo.
Después de restablecer la configuración predeterminada del dispositivo, puede ejecutar la aplicación Configuración para
volver a configurar el dispositivo.
Antes de empezar, se recomienda realizar una copia de seguridad de los datos en el ordenador.
PRECAUCIÓN: una vez empezado el proceso para restablecer la configuración predeterminada del dispositivo, no se
podrá detener. Si restablece el dispositivo, el proceso continúa después de reiniciar el dispositivo.
1.
En el ordenador, abra BlackBerry Link.
2.
Conecte el dispositivo al ordenador mediante un cable USB.
3.
En el lado de la ventana de BlackBerry Link, haga clic en su dispositivo.
4.
Lleve a cabo una de estas acciones:
•
En un ordenador Windows, haga clic en Copia de seguridad y restauración. Haga clic en Restablecer
configuración de fábrica.
•
En un ordenador Mac, en la parte superior de la pantalla, haga clic en BlackBerry Link > Preferencias. Haga clic
en Volver a cargar > Volver a cargar.
Resolución de problemas: BlackBerry Link
No puedo acceder a los archivos de mi ordenador
Para acceder a los archivos del ordenador con su dispositivo BlackBerry, BlackBerry Link debe estar abierto en un
ordenador que tenga conexión a Internet.
Si no ve el ordenador como origen en la aplicación Administrador de archivos, intente hacer lo siguiente:
1. Minimice la aplicación Administrador de archivos y compruebe que no aparezca
utilice la aplicación Administrador de archivos en el espacio personal.
2. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
3. Compruebe que el dispositivo esté conectado a la red inalámbrica.
4. Toque
Configuración.
5. Haga lo siguiente:
•
En la sección BlackBerry ID, verifique que haya iniciado sesión utilizando el mismo BlackBerry ID que en el
ordenador.
218
Configuración
en la aplicación. Si ve este icono,
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