Condições Gerais De Garantia Dos Produtos - Junkers Ceraclass ZS 23-1 AE23/31 Manual Del Usuario

Condições Gerais de Garantia dos Produtos
Problema
A caldeira aquece pouco
Água sanitária com caudal reduzido (ZW)
Radiadores aquecem quando o termóstato
(136) está na posição de Verão
Funcionamento ruidoso
Embora o aquecimento esteja ligado e a cal-
deira arranque, esta pára sem que os radiado-
res aqueçam
Tab. 15
Nota: avarias diagnosticadas pela caldeira através do piscar da tecla de
rearme combinado com o piscar de um led verde resultam no bloqueio
da caldeira por razões de segurança. Depois do problema resolvido é
11 Condições Gerais de Garantia dos Produtos
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1. Designação social e morada do Produtor ou representante
Bosch Termotecnologia, S.A.
Sede: Av. Infante D. Henrique Lotes 2E-3E, 1800-220 Lisboa | Portugal
Capital social: 2 500 000 EUR | NIPC: PT 500 666 474 | CRC: Aveiro
Esta garantia não limita os direitos de garantia do Comprador proceden-
tes de contrato de compra e venda nem os seus direitos legais, nomea-
damente os resultantes do Decreto-Lei n.º 67/2003 de 8 de Abril e do
Decreto e Lei nº 84/2008 de Maio, e do Artigo 921º do Código Civil, que
regulam certos aspectos na venda de bens de consumo e das garantias
a elas relativas.
2. Identificação do Produto sobre o qual recai a garantia
Para identificação correta do Produto objeto das condições de garantia,
a fatura de compra deve incluir os dados da embalagem do Produto:
modelo, referência de dez dígitos e nº de etiqueta FD. Em alternativa,
estes dados, encontram-se na placa de caraterísticas do Produto.
3. Condições de garantia dos Produtos
3.1 A Bosch Termotecnologia, SA responde perante o Comprador do
Produto, pela falta de conformidade do mesmo com o respetivo contrato
de compra de venda, durante um prazo estabelecido na legislação apli-
cável ao uso dado ao equipamento, período de garantia de 2 anos para
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Causa
Termóstatos mal regulados
Alimentação de gás insuficiente
Pressão de alimentação de água insuficiente
Torneiras ou misturadoras com sujidade
Filtro de água do limitador de caudal obstruído Limpar filtro *
Permutador de calor obstruído
Obstrução da válvula de três vias devido a
impurezas
Ar na instalação
Baixa pressão no circuito fechado
Mau ajuste dos reguladores
necessário premir a tecla de rearme para que a caldeira volte a funcio-
nar.
uso doméstico, e de 6 meses em equipamentos em uso profissional, a
contar da data de entrega do bem.
3.2 Para exercer os seus direitos, o Comprador deve denunciar ao ven-
dedor a falta de conformidade do Produto num prazo de dois meses a
contar da data em que a tenha detetado.
3.3 Durante o período de garantia as intervenções no Produto serão
exclusivamente realizadas pelos Serviços Técnicos Oficiais da Marca.
Todos os serviços prestados no âmbito da presente garantia, serão rea-
lizados de segunda a sexta-feira, dentro do horário e calendário laboral
legalmente estabelecidos em cada região do país.
3.4 Todos os pedidos de assistência deverão ser apresentados aos nos-
sos serviços centrais de assistência técnica pelo número de telefone
808 275 325 (Vulcano) e 808 234 212 (Junkers). O Comprador no
momento da realização da assistência técnica ao Produto, deverá apre-
sentar como documento comprovativo da garantia do Produto, a fatura
ou outro documento relativo à compra do Produto do qual conste a iden-
tificação do Produto objeto da presente garantia e a data de compra do
mesmo. Em alternativa, e de modo a validar a garantia do Produto pode-
rão ser utilizados os seguintes documentos: contrato de abastecimento
do gás ou energia elétrica (apenas em novas habitações e dependendo
do equipamento); e no caso de habitações já existentes, cópia do termo
de responsabilidade emitido pela entidade responsável pela montagem
do equipamento.
3.5 O Produto destinado a uso doméstico terá que ser instalado por um
profissional qualificado, de acordo com a regulamentação em vigor
nomeadamente.
• Decreto-Lei n.º 263/1989,
• Portaria n.º 361/98,
• NP 1037-1 de 2002,
Solução
Regular os termóstatos de acordo com o desejado
(não ultrapassar os 60ºC no caso das águas quentes
sanitárias – ZS)
1. Verificar redutor, e caso seja inadequado ou esteja
avariado, substituí-lo *
2. Verificar se as garrafas (butano) congelam
durante o funcionamento, e em caso afirmativo
mudá-las para um local menos frio *
Verificar e corrigir
Verificar e limpar
Limpar e descalcificar se necessário *
1. Desmontar e limpar a válvula de
três vias *
2. Fazer a lavagem da instalação*
Purgar a caldeira e os radiadores
Corrigir a pressão (1,5 bar), verificando a existência
de fugas
1. Verifique se o termóstato ambiente está regulado
para a temperatura ambiente desejada
2. Verifique se as cabeças termostáticas dos radia-
dores se encontram devidamente ajustadas
Ceraclass - 6 720 606 924 (2017/09)