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a.
Acceda a www.hp.com/go/support, haga clic en el enlace Controladores y software, escriba el nombre
de la impresora en el campo de búsqueda, pulse el botón INTRO, y, a continuación, seleccione la
impresora de la lista de resultados de la búsqueda.
b.
Seleccione el sistema operativo.
c.
Bajo la sección Firmware, busque Utilidad de actualización de firmware.
NOTA:
d.
Haga clic en Descargar, haga clic en Ejecutar y, a continuación, haga clic en Ejecutar de nuevo.
e.
Cuando se ejecute la utilidad, seleccione la impresora de la lista desplegable y, a continuación, haga
clic en Enviar firmware.
f.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación y, a continuación, haga
clic en el botón Salir para cerrar la utilidad.
4.
Compruebe que el fax se configuró cuando se instaló el software de la impresora.
Desde el equipo, en la carpeta de programa de HP, ejecute la Utilidad de configuración del fax.
5.
Compruebe que el servicio telefónico es compatible con el fax analógico.
Si utiliza un servicio de RDSI o PBX digital, póngase en contacto con su proveedor del servicio para
●
obtener información sobre cómo configurar una línea de fax analógica.
Si utiliza un servicio VoIP, cambie la configuración de
●
En la pantalla de inicio del panel de control, seleccione Fax, seleccione
seleccione Preferencias.
Pregunte a su proveedor de servicios si admite fax y cuál es la velocidad de módem de fax
●
recomendada. Algunas empresas podrían requerir un adaptador.
Si utiliza un servicio DSL, compruebe que se ha incluido un filtro en la conexión de la línea de teléfono
●
con la impresora. Póngase en contacto con el proveedor de servicios de DSL o adquiera un filtro DSL si
no dispone de uno. Si ya hay instalado un filtro DSL, pruebe con otro, ya que es posible que el filtro sea
defectuoso.
Solución de problemas generales de fax
Revise las sugerencias y consejos para resolver varios problemas relacionados con el fax.
Los faxes se envían lentamente
La impresora está experimentando una calidad deficiente de la línea telefónica.
Pruebe las sugerencias siguientes para solucionar el problema:
Vuelva a intentar el envío del fax cuando hayan mejorado las condiciones de la línea.
●
Compruebe con el proveedor de servicios de telefonía que la línea admite faxes.
●
Desactive la opción
●
1.
En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, desplácese a la derecha y toque el icono
Fax.
2.
Desplácese a la derecha y toque el icono Configuración.
152
Capítulo 9 Solución de problemas
Utilice la utilidad de actualización de firmware específica para ese modelo de impresora.
Modo de corrección de
Velocidad de fax
errores:
a
Velocidad lenta (9600
bps).
Configuración
y, a continuación,
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