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Dificultades
No se puede instalar el software Brother.
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Para el grupo Windows Server 2012: Hardware y sonido
Dificultades con el copiado
Dificultades
No se puede realizar una copia.
Aparecen líneas negras verticales en las copias.
Las copias están en blanco.
Dificultades con el escaneado
Dificultades
Se producen errores TWAIN o WIA cuando se empieza a
escanear. (Windows)
OCR no funciona.
No se puede escanear.
Dificultades con el software
Dificultades
No se puede instalar el software ni imprimir.
Información relacionada
•
Solución de problemas
Sugerencias
(Windows)
Si aparece la advertencia del software de seguridad en la
pantalla de PC durante la instalación, cambie los ajustes
de dicho software para permitir la ejecución del programa
de configuración del producto Brother u otro programa.
(Mac)
Si utiliza una función de cortafuegos del software de
seguridad contra programas espía o antivirus,
deshabilítelo temporalmente e instale el software Brother.
Sugerencias
Asegúrese de haber pulsado Copiar y de que el equipo
esté en el modo de copia.
Póngase en contacto con su administrador para
comprobar la configuración de Bloqueo función de
seguridad.
Normalmente, las líneas negras verticales en las copias
se deben a suciedad o líquido corrector en la franja de
cristal o los filamentos de corona. Limpie la franja de
cristal y el cristal del escáner, así como la barra blanca y
el plástico blanco encima de ellos.
Asegúrese de que el documento se ha cargado
correctamente.
Sugerencias
Asegúrese de haber seleccionado el controlador TWAIN
o WIA de Brother como controlador principal en la
aplicación de escaneado. Por ejemplo, en Nuance
™
PaperPort
14SE, haga clic en Escritorio >
Configuración de digitalización > Seleccionar... para
seleccionar el controlador TWAIN/WIA de Brother.
Pruebe a aumentar la resolución de escaneado.
Póngase en contacto con su administrador para
comprobar la configuración de Bloqueo función de
seguridad.
Sugerencias
(Windows)
Ejecute de nuevo el programa de instalación. Este
programa reparará el software y volverá a instalarlo.
™
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Solución de problemas
