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Solución de problemas
Defectos recurrentes
Nota: Antes de resolver el problema, imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión. En la
pantalla de inicio, toque Valores > Solución de problemas > Páginas de prueba de la calidad de impresión.
Acción
Paso 1
Usando las páginas de prueba de calidad de impresión,
compruebe si la distancia entre los defectos recurrentes es igual
a alguno de los siguientes:
Unidad de imagen
•
96 mm (3,78 pulg.)
•
37,7 mm (1,48 pulg.)
Cartucho de tóner
•
43,5 mm (1,71 pulgadas)
•
37,5 mm (1,48 pulgadas)
Rodillo de transferencia
•
52 mm (2,05 pulgadas)
Fusor
•
79,8 mm (3,14 pulgadas)
•
62,5 mm (2,46 pulgadas)
¿Coincide la distancia entre los defectos repetitivos con las
mediciones del cartucho de tóner o de la unidad de imagen?
Paso 2
a
Sustituya el consumible afectado.
b
Imprima el documento.
¿Aparecen defectos recurrentes?
Sí
No
Vaya al paso 2.
Anote la distancia y
póngase en contacto
con la
cliente.
Ponerse en contacto
El problema se ha
con el
servicio de
solucionado.
atención al
cliente.
205
Atención al
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