Compruebe la conexión física con el escáner.
Utilice el cable suministrado con el escáner. Otro cable USB podría no ser compatible con el escáner.
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Compruebe que el cable USB esté conectado correctamente al escáner y al equipo. El icono de tridente del
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cable USB está hacia abajo cuando el cable está correctamente conectado con el escáner.
Si el problema continúa después de haber comprobado lo anterior, intente lo siguiente:
1.
Realice una de las siguientes tareas dependiendo de cómo esté conectado el escáner al equipo:
Si el cable USB está conectado a un concentrador USB o a una estación de acoplamiento para
●
portátiles, desconecte el cable USB del concentrador o de la estación de acoplamiento y conéctelo
directamente al equipo en un puerto USB en la parte posterior.
Si el cable USB ya estaba conectado directamente con el equipo, conéctelo a otro puerto USB diferente
●
en la parte posterior del equipo.
Desconecte todos los otros dispositivos USB del equipo excepto el teclado y el ratón.
●
2.
Pulse el botón de encendido
encender el escáner.
3.
Reinicie el equipo.
4.
Tras reiniciar el equipo, intente utilizar el escáner.
Si el escáner funciona, vuelva a conectar los dispositivos USB adicionales de uno en uno; pruebe el
●
escáner después de conectar cada dispositivo adicional. Desconecte todos los dispositivos USB que
impidan el buen funcionamiento del escáner.
Windows: Si el escáner no funciona, desinstale y reinstale los controladores y el software de
●
HP ScanJet.
Compruebe la conexión Ethernet (modelos N4600 fnw1 y N6600 fnw1)
Siga estos pasos para comprobar la conexión Ethernet.
1.
Asegúrese de que el cable Ethernet esté firmemente conectado entre el producto y un direccionador, una
toma para cable Ethernet o un interruptor para Ethernet.
2.
Si el cable Ethernet está conectado a un direccionador de red o interruptor para Ethernet, pruebe a
conectarlo en un puerto diferente del direccionador o interruptor.
3.
Pulse el botón de encendido
encender el escáner.
Compruebe la conexión inalámbrica (modelos N4600 fnw1 y N6600 fnw1)
Revise lo siguiente para comprobar la conexión inalámbrica.
Verifique que el cable de red no esté conectado.
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Compruebe que el escáner y el router inalámbrico estén encendidos y tengan alimentación. Asegúrese
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también de que la conexión inalámbrica del escáner esté encendida.
Compruebe que el identificador de conjunto de servicios (SSID) es correcto. Si no está seguro de si el SSID es
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correcto, ejecute la configuración inalámbrica de nuevo.
para apagar el escáner, espere 30 segundos y, a continuación, vuelva a
para apagar el escáner, espere 30 segundos y, a continuación, vuelva a
Compruebe la conexión Ethernet (modelos N4600 fnw1 y N6600 fnw1)
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