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6 - Resolución de problemas
ES
Si tiene algún problema con su electrodoméstico, debe
consultar la sección sobre resolución de problemas antes
de llamar al servicio de atención al cliente de Montpellier.
Si el aparato no funciona, compruebe:
• Si hay corriente en el aparato.
• Si los fusibles de la casa están intactos y si el fusible del
enchufe no se ha fundido.
• Si el congelador se ha apagado.
• Si la toma de corriente funciona bien. Para comprobarlo,
conecte otro aparato eléctrico y verifique si hay algún
defecto en la toma.
Si el aparato funciona, pero no muy bien,
compruebe:
• Si el aparato no está sobrecargado.
• Si el termostato está configurado a una temperatura
adecuada.
• Si las puertas se cierran correctamente.
• Si el sistema de refrigeración de la parte trasera del
aparato está limpio y libre de polvo, y no toca la pared
trasera.
• Si hay suficiente ventilación en las paredes laterales y
trasera.
• Esto puede deberse a que la (s) puerta(s) decorativa(s)
no está(n) bien colocada(s) y que, por ello, la puerta
del congelador no se cierra correctamente y deja entrar
aire caliente. Si no está seguro, pida a su instalador que
examine las puertas decorativas.
Si el aparato hace ruido, compruebe:
• Si está nivelado y es estable.
• Si las paredes laterales y traseras están despejadas y si
no hay nada apoyado sobre el aparato.
• Nota: El gas refrigerante del sistema puede hacer un
ligero ruido de burbujeo o gorgoteo, incluso cuando el
compresor no está en funcionamiento.
Si el aparato emite un pitido, compruebe:
• Si la puerta está cerrada.
Si hay agua en la base del compartimento del
frigorífico, compruebe:
• Si siente cierta resistencia al abrir la puerta del aparato.
Si se abre al más mínimo toque puede significar que es
necesario cambiar la junta de la puerta.
• Compruebe si la junta de la puerta presenta dobleces,
restos o daños. Si observa alguno y no puede resolver
el problema por sí mismo, póngase en contacto con el
servicio de atención al cliente para cambiar la junta.
• Esto puede deberse a que la(s) puerta(s) decorativa(s)
no está(n) bien colocada(s). Si no está seguro, pida a su
instalador que examine las puertas decorativas.
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Si se ha formado demasiado hielo en el frigorífico:
• Es normal que se forme algo de hielo en el frigorífico.
Esto no significa que el frigorífico está averiado.
• Compruebe si siente cierta resistencia al abrir la puerta
del aparato. Si se abre al más mínimo toque puede
significar que es necesario cambiar la junta de la puerta.
• Compruebe si la junta de la puerta presenta dobleces,
restos o daños. Si observa alguna, y no puede resolver
• el problema por sí mismo, póngase en contacto con el
servicio de atención al cliente para que le cambien la
junta.
• Esto puede deberse a que la(s) puerta(s) decorativa(s)
no está(n) bien colocada(s). Si no está seguro, pida a su
instalador que examine las puertas decorativas.
Asistencia técnica
Para ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia
técnica visite nuestro sitio web:
https://corporate.haier-europe.com/en/
En el apartado "sitio web", elija la marca de su producto
y el país donde se encuentra. Será redirigido a la página
web específica donde encontrará el número de teléfono y el
formulario para contactar con la asistencia técnica.
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