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Solución de problemas
Acción
Paso 1
a
Ajuste las guías de la bandeja a la posición adecuada para el papel
cargado.
b
Imprima el documento.
¿Está torcida o inclinada la impresión?
Paso 2
a
Compruebe si el papel cargado es compatible.
Nota: Si el papel es incompatible, cargue uno compatible.
b
Imprima el documento.
¿Está torcida o inclinada la impresión?
Paso 3
a
Compruebe la goma de recogida de la bandeja en busca de signos
de daños y contaminación, y reemplácela si fuera necesario.
b
Imprima el documento.
¿Está torcida o inclinada la impresión?
Repetición de defectos
Nota: Antes de resolver el problema, imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión. En el panel
de control, vaya a Configuración > Solución de problemas > Páginas de prueba de la calidad de impresión.
En los modelos de impresora sin pantalla táctil, pulse
Acción
Paso 1
Usando las páginas de prueba de la calidad de impresión, compruebe
si la distancia entre los defectos repetitivos es igual a alguno de los
siguientes:
•
97 mm (3,82 pulg.)
•
47 mm (1,85 pulg.)
•
38 mm (1,5 pulg.)
¿Coinciden la distancia entre los defectos repetitivos con alguna de
estas medidas?
Sí
Vaya al paso 2.
Vaya al paso 3.
Póngase en contacto
con
atención al
cliente.
para navegar por los distintos ajustes.
Sí
Vaya al paso 2.
114
No
El problema se ha
solucionado.
El problema se ha
solucionado.
El problema se ha
solucionado.
No
Tome nota de la
distancia y póngase
en contacto con
atención al
cliente.
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