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Solución de problemas de escaneo
Consulte las siguientes soluciones si tiene problemas al escanear con el producto.
El software de escaneo no funciona correctamente
No puede iniciar el programa Epson Scan 2
El escaneo se tarda mucho
No puede enviar archivos escaneados a un servicio de la nube
Tema principal:
El software de escaneo no funciona correctamente
Si el software de escaneo no funciona correctamente, pruebe estas soluciones:
• Asegúrese de que la computadora tenga suficiente memoria y que cumpla con los requisitos de
sistema para su sistema operativo.
• Compruebe que la computadora no esté en modo de ahorro de energía, como en reposo o en espera.
Si es el caso, active el sistema y reinicie el software.
• Si actualizó su sistema operativo, pero no reinstaló el software de escaneo, instálelo de nuevo.
• En Windows, compruebe que su producto esté incluido como un dispositivo válido en el panel de
control de Escáneres y cámaras.
• Si va a escanear con el alimentador automático de documentos, asegure que la tapa del escáner y la
tapa del alimentador automático de documentos estén cerradas.
• Use la utilidad Epson Scan 2 Utility en la computadora para reiniciar los ajustes del software del
escáner. Si restablecer los ajustes no resuelve el problema, desinstale y reinstale el software del
escáner.
Tema principal:
Conceptos relacionados
Cómo desinstalar el software del producto
Referencias relacionadas
Requisitos de sistema para Windows
Requisitos de sistema para Mac
Solución de problemas
Solución de problemas de escaneo
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