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•
El equipo no está conectado a una VPN.
•
Cualquier cortafuegos que no sea de Microsoft del equipo está actualizado a la versión más reciente y permite
que el software de la impresora se comunique a través de la red.
El botón Continuar no está disponible
Intente llevar a cabo las siguientes soluciones en el orden en el que aparecen hasta que se active el botón Continuar
y se pueda hacer clic:
C
OMPRUEBE QUE EL CABLE
Y LA IMPRESORA
Los puertos USB llevan el símbolo
A
SEGÚRESE DE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCHUFADA Y ENCENDIDA
Compruebe si el botón
el cable USB y volver a conectarlo.
A
SEGÚRESE DE QUE EL PUERTO
Pruebe el puerto USB conectando otros dispositivos. Si puede utilizar con éxito otros dispositivos conectados al
puerto, entonces funciona bien.
Si no funciona el puerto USB en el equipo, inténtelo utilizando los otros puertos USB del equipo.
A
SEGÚRESE DE QUE EL CABLE
Pruebe con un cable USB diferente. Si está utilizando un cable de más de 3,047 metros, inténtelo utilizando un
cable más corto.
A
SEGÚRESE DE QUE ESTÁ UTILIZANDO EL
Compare el modelo de impresora del CD con el de la impresora. Los números deben coincidir con exactitud o estar
dentro de la misma serie.
Si tiene alguna duda, busque una versión actualizada del software de la impresora en nuestro sitio web. Para
obtener más información, consulte el apartado "Instalación del software de la impresora" en la Guía del usuario. Se
puede acceder a la Guía del usuario desde el enlace que aparece en la parte inferior de la pantalla de instalación.
V
UELVA A CONECTAR LA FUENTE DE ALIMENTACIÓN
1
Apague la impresora.
2
Desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica.
3
Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y, a continuación, vuélvalo a conectar.
4
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de corriente.
5
Encienda la impresora y reanude la instalación en el equipo.
USB
ESTÁ BIEN CONECTADO A LOS PUERTOS
.
está encendido. Si acaba de encender la impresora, es posible que necesite desconectar
USB
DEL EQUIPO FUNCIONA
USB
FUNCIONA
CD
Solución de problemas
CORRECTO PARA SU MODELO DE IMPRESORA
111
USB
EN EL EQUIPO
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