Solución de problemas
Acción
Paso 3
Limpie el cristal del escáner y el del alimentador automático de documentos
con un paño limpio y humedecido con agua que no suelte pelusa.
¿Está limpio el cristal del escáner?
Paso 4
Compruebe la ubicación del documento o foto.
Asegúrese de que el documento o la fotografía se ha cargado hacia abajo
en el cristal del escáner en la esquina superior izquierda.
¿Se han cargado correctamente el documento o la foto?
Paso 5
Envíe un trabajo de impresión y, a continuación, compruebe si existen
problemas de calidad de impresión.
•
En el menú Valores generales, ajuste el valor del modo económico.
•
En el menú Copiar, ajuste el valor de intensidad.
•
Cuando la impresión aparezca difuminada, sustituya el cartucho de tóner.
¿La calidad de impresión es satisfactoria?
Paso 6
Compruebe los valores de digitalización.
En la pantalla Digitalizar, asegúrese de que los valores Tipo de contenido
y Origen de contenido son correctos para el documento que va a digitalizar.
¿Son correctos los valores Tipo de contenido y Origen de contenido para el
documento que va a digitalizar?
Paso 7
Aumente los valores de la resolución de digitalización para obtener un
resultado de mayor calidad.
¿El aumento de resolución generó un resultado de mayor calidad?
Digitalización incorrecta
Acción
Paso 1
Comprobar las conexiones de los cables.
Asegúrese de que el cable de Ethernet o el cable USB estén enchufados
correctamente al equipo y a la impresora.
¿Los cables están conectados de forma segura?
Paso 2
Comprobar si el nombre de archivo ya está en uso.
¿El nombre de archivo ya está en uso?
Sí
No
Vaya al paso 4.
Consulte
cristal del escáner" en la
página
Vaya al paso 5.
Coloque el documento o
la foto mirando hacia
abajo en la esquina
superior izquierda del
cristal del escáner.
Vaya al paso 6.
Consulte
calidad de impresión" en
la página
Vaya al paso 7.
Cambie los valores Tipo
de contenido y Origen de
contenido para que
coincidan con los del
documento que va a
digitalizar.
El problema se ha
Póngase en contacto con
solucionado.
atención al
Sí
No
Vaya al paso 2.
Conecte los cables
correctamente.
Cambie el nombre del
Vaya al paso 3.
archivo.
335
"Limpieza del
239.
"Problemas de
305.
cliente.