Cisco 7811 Guía De Administración página 542

El teléfono no puede acceder al directorio de BroadSoft para XSI
Solución
• Compruebe la configuración del servidor de Broadsoft para determinar si el servicio IM&P está activado
• Compruebe la configuración del teléfono para determinar si el teléfono puede conectarse a Internet y
• Compruebe los mensajes XMPP entrantes y salientes impresos en el Syslog para asegurarse de que puede
El teléfono no puede acceder al directorio de BroadSoft para XSI
Problema
El teléfono muestra un error de acceso al directorio XSI.
Solución
1. Compruebe la configuración del servidor de Broadsoft para el inicio de sesión de usuario y las credenciales
de SIP.
2. Consulte los mensajes de error en el registro del sistema.
3. Consulte la información del error en la pantalla del teléfono.
4. Si se produce un error de conexión HTTPS, consulte el mensaje de error en la pantalla del teléfono y en
el registro del sistema.
5. Instale la CA personalizada para la conexión HTTPS si el certificado de BroadSoft no se ha firmado desde
la CA raíz integrada en el teléfono.
El teléfono no muestra los contactos
Problema
El teléfono no muestra ningún contacto en la pantalla Todos los directorios cuando Activar Buscar todo y
Activar Modo de exploración se establecen en Sí.
Solución
1. Compruebe que la libreta de direcciones personal esté habilitada en el teléfono.
2. Compruebe que haya contactos en la libreta de direcciones personal local y en el teléfono con vinculación
Bluetooth.
Mensaje de error de suscripción de SIP
Problema
Se muestra un mensaje de error de suscripción en la pantalla del teléfono.
Guía de administración de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 7800 de Cisco para la versión de firmware 11.3(1) y posteriores
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y asignado al usuario.
recibe los mensajes XMPP.
iniciar sesión correctamente.
Solución de problemas