Cisco 7811 Guía De Administración página 549
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Ver también para 7811:
- Guía de administración (544 páginas) ,
- Guia del usuario (102 páginas) ,
- Guía de usuario (82 páginas)
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Solución de problemas
Informar de problemas del teléfono desde Webex Control Hub
Puede emitir un informe sobre el problema del teléfono de forma remota desde Webex Control Hub, después
de que el teléfono se incorpore correctamente a la nube de Webex.
Antes de empezar
• Acceda a la vista de clientes en https://admin.webex.com/.
• Acceda a la página web de administración del teléfono. Consulte
• La herramienta de informe de problemas se ha configurado correctamente. La URL especificada en el
Procedimiento
Paso 1
En Webex Control Hub, genere el informe de problemas de un teléfono.
Para obtener más información, consulte
Paso 2
(Opcional) Compruebe el estado de generación de PRT de cualquiera de las formas siguientes:
• Acceda a la página web de administración del teléfono, seleccione Información > Estado > Estado de
• En el teléfono, seleccione Aplicaciones > Estado > Info. del último informe de problemas. La pantalla
• Acceda al soporte técnico de Webex Control Hub Help y compruebe los valores de la generación de
Restablecimiento de los valores de fábrica del teléfono desde
la página web del teléfono
Puede restablecer los valores de fábrica del teléfono desde la página web del teléfono. El restablecimiento
solo se produce si el teléfono está inactivo. Si el teléfono no está inactivo, la página web del teléfono muestra
en un mensaje que el teléfono está ocupado y que debe volver a intentarlo.
Guía de administración de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 7800 de Cisco para la versión de firmware 11.3(1) y posteriores
en la página
126.
campo Regla de carga de la PRT es válida. Consulte,
problemas, en la página
225.
PRT. El Estado de generación de PRT muestra que la Generación de PRT activada por Control Hub
es correcta y el Estado de carga de PRT muestra que la carga se ha realizado correctamente.
muestra el estado del informe que se ha cargado. La hora de generación del informe, la hora de carga del
informe y el nombre del archivo PRT tienen el mismo valor que se muestra en la página web de
administración del teléfono.
Cuando no se genera un PRT o se restablece de fábrica el teléfono, entonces no aparece la información
del último informe de problemas.
PRT. Los valores son idénticos a los valores mostrados en el teléfono y en la página Web de administración
del teléfono.
Informar de problemas del teléfono desde Webex Control Hub
Configuración de la herramienta Informe de
Guía de la solución Webex for Cisco
Acceso a la interfaz web del teléfono,
BroadWorks.
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