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Domande frequenti (FAQ)
1. Cosa fare se, dopo aver configurato il router, il telefono
si connette automaticamente alla rete Wi-Fi del modem
ottico/a banda larga/cablato precedentemente connesso
invece che a quella del router?
Si consiglia di disattivare la rete Wi-Fi del modem ottico/a
banda larga/cablato precedente per ridurre potenziali
interferenze con il segnale del router.
2. Cosa fare se il router non viene riconosciuto dall'app?
• Assicurarsi di avere la versione più recente dell'app.
• Assicurarsi che il telefono sia connesso alla rete Wi-Fi del
router che deve essere collegato al modem e configurato.
• Assicurarsi che i router siano nuovi o che ne siano state
ripristinate le impostazioni di fabbrica.
• Assicurarsi che l'alimentatore del router sia collegato
correttamente. Attendere che il router completi la procedura
di avvio e riprovare.
3. Cosa fare se durante la configurazione del router si
verifica uno dei seguenti problemi?
• Se il telefono non riesce a trovare la rete Wi-Fi del router,
assicurarsi che il router sia collegato a un alimentatore.
Attendere che il router completi la procedura di avvio.
Quindi provare di nuovo a cercare la rete Wi-Fi del router
sul telefono.
• Se viene visualizzato il messaggio "Cavo Internet non rilevato",
assicurarsi che i cavi Ethernet siano collegati correttamente
e in buone condizioni.
• Se viene visualizzato il messaggio "Nome utente o password
errati", inserire nuovamente l'account e la password della
banda larga. Se il problema persiste, contattare l'operatore
per ricevere assistenza.
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