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Perguntas frequentes (FAQ)
1. O que devo fazer se, após configurar o meu router, o meu
telemóvel ligar automaticamente à rede Wi-Fi do modem
de cabo/fibra ótica/banda larga previamente ligado em
vez de ligar à rede Wi-Fi do meu router?
Recomenda-se que desative a rede Wi-Fi do anterior modem
de cabo/fibra ótica/banda larga para reduzir possíveis
interferências de sinal no seu router.
2. O que devo fazer se o router não for reconhecido na aplicação?
• Certifique-se de que tem a versão mais recente da aplicação.
• Certifique-se de que o seu telemóvel está ligado à rede Wi-Fi
do router que está ligado ao modem e que será configurado.
• Certifique-se de que todos os routers são novos ou que as
definições de fábrica dos mesmos foram repostas.
• Certifique-se de que a fonte de alimentação do router está
bem ligada. Aguarde até que o router complete o processo
de inicialização e tente novamente.
3. O que devo fazer se encontrar algum dos seguintes
problemas durante a configuração do router?
• Se o telemóvel não conseguir encontrar a rede Wi-Fi do
router, certifique-se de que o router se encontra ligado a
uma fonte de alimentação. Aguarde até que o router conclua
o processo de inicialização. Em seguida, tente procurar
novamente a rede Wi-Fi do router no telemóvel.
• Se a mensagem "Cabo de Internet não detetado" surgir,
certifique-se de que os cabos de Ethernet estão bem ligados
e em bom estado.
• Se surgir a indicação "Nome de utilizador ou palavra-passe
incorretos", introduza novamente a sua conta de Internet e a
palavra-passe da Internet. Se o problema persistir, contacte
a sua operadora para obter assistência.
Se o problema continuar, reponha as definições de fábrica do
router e siga as instruções neste guia para voltar a ligar os
cabos e voltar a configurar o router.
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