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Solución de problemas
Acción
Paso 5
a
Sustituya la unidad de imagen.
b
Imprima el documento.
¿Aparecen líneas o rayas oscuras verticales en las impresiones?
Rayas oscuras verticales con pérdida de impresión
Nota: Antes de resolver el problema, imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión. En el panel
de control, vaya a Configuración > Solución de problemas > Páginas de prueba de calidad de impresión.
En los modelos de impresora sin pantalla táctil, pulse
Acción
Paso 1
a
Extraiga la unidad de imagen.
Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen
a la luz directa durante más de diez minutos. Una larga
exposición a la luz puede ocasionar problemas de calidad de
impresión.
Advertencia: Posibles daños: No toque el tambor fotoconductor
que se encuentra debajo de la unidad de imagen. Si lo hace,
puede afectar a la calidad de los futuros trabajos de impresión.
b
Extraiga el material de embalaje atascado en la unidad de imagen.
Nota: Asegúrese de retirar cualquier obstrucción entre el rodillo
de carga y el tambor fotoconductor.
c
Introduzca la unidad de imagen.
d
Imprima el documento.
¿Aparecen rayas oscuras verticales con pérdida de imágenes en las
impresiones?
Paso 2
a
Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner de
Lexmark original y compatible.
Nota: Si el cartucho no es compatible, instale uno compatible.
b
Imprima el documento.
¿Aparecen rayas oscuras verticales con pérdida de imágenes en las
impresiones?
Sí
Póngase en contacto
con
atención al
cliente.
para navegar por los distintos ajustes.
Sí
Vaya al paso 2.
Póngase en contacto
con
atención al
cliente.
171
No
El problema se ha
solucionado.
No
El problema se ha
solucionado.
El problema se ha
solucionado.
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