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Solución de problemas
Acción
Paso 3
Si está imprimiendo desde Internet, es posible que la impresora esté
leyendo varios nombres de trabajos de impresión creyendo que son
duplicados.
Para usuarios de Windows
a
Abra el cuadro de diálogo Preferencias de impresión.
b
En la sección Imprimir y poner en espera, seleccione Conservar
documentos duplicados.
c
Introduzca un PIN.
d
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
Para usuarios de Macintosh
a
Guarde y asigne un nombre diferente a cada trabajo.
b
Envíe el trabajo de forma individual.
¿Se han imprimido los documentos?
Paso 4
a
Borre algunos trabajos en espera para liberar memoria de
impresora.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Se han imprimido los documentos?
Paso 5
a
Añada memoria de la impresora.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Se han imprimido los documentos?
Impresión lenta
Acción
Paso 1
a
Asegúrese de que la impresora no está en ECO Mode ni en Modo
silencioso.
b
Imprima el documento.
¿Sigue la impresora imprimiendo lentamente?
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 4.
solucionado.
El problema se ha
Vaya al paso 5.
solucionado.
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
Sí
No
Vaya al paso 2.
El problema se ha
solucionado.
174
atención al
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