Publicidad
Solución de problemas
Solución de problemas de aplicaciones de la pantalla de inicio
Se ha producido un error en la aplicación
B
USQUE INFORMACIÓN PERTINENTE EN EL REGISTRO DEL SISTEMA
1
Introduzca la dirección IP de la impresora o el nombre de host en el campo de la dirección del explorador web.
Si no conoce la dirección IP de la impresora o el nombre del host, puede:
•
Ver la información en la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, o en la sección TCP/IP en el
menú Redes/Puertos.
•
Imprimir una página de configuración de red o la página de valores del menú, y localizar la información en la
sección TCP/IP.
2
Haga clic en Ajustes o Configuración.
3
Haga clic en Soluciones de dispositivo > Soluciones (eSF) > ficha Sistema > Registro.
4
En el menú Filtro, seleccione un estado de aplicación.
5
En el menú Aplicación, seleccione una aplicación y haga clic después en Enviar.
P
ONERSE EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Si aún no puede identificar el problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Solución de problemas de opciones
La opción no funciona correctamente o deja de funcionar después de instalarla.
Éstas son las posibles soluciones. Pruebe una o varias de las siguientes opciones:
R
ESTAURE LA IMPRESORA
Apague la impresora, espere unos 10 segundos y vuelva a encenderla.
C
OMPRUEBE SI LA OPCIÓN ESTÁ CONECTADA A LA IMPRESORA
1
Apague la impresora.
2
Desenchufe la impresora.
3
Compruebe la conexión entre la opción y la impresora.
A
SEGÚRESE DE QUE LA OPCIÓN ESTÁ INSTALADA
Imprima una página de valores de menú para comprobar si la opción aparece en la lista Opciones instaladas. Si no
aparece, vuelva a instalarla.
.
.
.
203
Publicidad
