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Resolução de problemas
P:
Surge a mensagem "The device is offline." (O dispositivo está offline.) ou "The device
is not registered." (O dispositivo não está registado.) quando adiciono a câmara através
da App EZVIZ.
R:
1. Certifique-se de que a rede à qual a câmara está ligada está a funcionar normalmente
e que o DHCP do router se encontra ativado.
2. Mantenha o botão RESET premido durante 5 segundos para repor os parâmetros se
tiver alterado manualmente os parâmetros da rede.
P:
Como utilizar o cartão microSD para armazenamento local?
R:
1. Certifique-se de que inseriu um cartão microSD e que adicionou a câmara à sua
conta EZVIZ. Inicie sessão na app EZVIZ e entre na interface "Device Details"
(Detalhes do dispositivo). Se surgir o botão "Initialize Storage Card" (Iniciar cartão de
armazenamento), terá de inicializar o cartão microSD em primeiro lugar.
2. A gravação em cartão microSD da deteção de movimento está ativada por predefinição.
P:
Não é possível receber avisos de alarmes no telemóvel quando a câmara está online.
R:
1. Certifique-se de que a App EZVIZ está a funcionar no seu telemóvel e que a Notificação
de deteção de movimento foi ativada.
2. Para o sistema Android, certifique-se de que a App está a funcionar em segundo
plano, e para o sistema iOS, ative a função de mensagem por push em "Settings >
Notification" (Definições > Notificação).
3. Se ainda assim não receber mensagens de alarme, mantenha o botão RESET premido
durante 5 segundos para repor as definições da câmara.
P:
A visualização ao vivo ou a reprodução falhou.
R:
Certifique-se de que a sua rede está bem ligada. A visualização de vídeos em direto
necessita de uma boa largura de banda. Poderá atualizar o vídeo ou mudar a rede e
tentar de novo.
P:
Como ligar a outra rede Wi-Fi?
R:
Mantenha o botão RESET da câmara premido durante 5 segundos para reinicializar e
reiniciar a câmara e ligue de novo à rede Wi-Fi após aproximadamente 1 minuto.
Para obter informações detalhadas visite a página www.ezvizlife.com.
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