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Solución de problemas y
errores
Los errores que surjan al usar el sistema Savanna aparecerán
como una ventana emergente con una banda roja en la parte
superior (véase el ejemplo a la derecha). Estos errores suelen
incluir un código de error. En el ejemplo de la derecha, el código
de error es 408. La siguiente tabla proporciona información
adicional sobre cómo recuperarse de los errores o resolverlos
según el código del error.
CÓDIGO
MENSAJE MOSTRADO
DE ERROR
048
Invalid User ID or password
(ID del usuario o contraseña no
válidos)
003
Cartridge Expired. Please retest
with a non-expired Cartridge
(Cartucho caducado. Vuelva a
realizar la prueba con un
cartucho que no esté caducado)
005
Cartridge cannot be reused
(El cartucho no se puede
reutilizar)
013
Savanna Backup Failed
(Falló el intento de respaldar
Savanna)
014
Savanna Restore Failed
(Falló el intento de restaurar
Savanna)
019
Test result export failed. Verify
that the destination device is
connected and working properly
(Falló el intento de exportar los
resultados de la prueba.
Verifique que el dispositivo de
destino esté conectado y en
DESCRIPCIÓN/
POSIBLE CAUSA
La ID del usuario y/o la
contraseña no son válidos.
No se puede ejecutar una prueba
con un cartucho cuya fecha de
caducidad haya pasado, según lo
determinado por el código de
barras del cartucho.
Los cartuchos tienen un número
de serie único para rastrear su
uso. Un cartucho no se puede
utilizar para más de una prueba,
aunque se cancele la prueba.
El sistema Savanna no pudo
realizar una copia de seguridad
de la base de datos basada en la
copia de seguridad iniciada por el
usuario.
El sistema Savanna no pudo
restaurar la base de datos. Solo
se pueden restaurar las copias de
seguridad creadas con el
utilitario Backup (Copia de
seguridad).
Savanna no pudo exportar las
pruebas seleccionadas,
probablemente porque no había
un destino de almacenamiento
apropiado.
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ACCIÓN SUGERIDA
Póngase en contacto con el
administrador para verificar la
información del usuario. El
usuario no podrá acceder a la
cuenta si se realizan demasiados
intentos de inicio de sesión con
credenciales no válidas.
Vuelva a analizar la muestra con
un cartucho diferente que no
esté caducado.
Vuelva a analizar la muestra con
un cartucho nuevo.
Confirme que se ha usado la
memoria USB adecuada y que se
ha insertado correctamente. Si
esto no funciona, pruebe con un
dispositivo de almacenamiento
USB diferente.
Asegúrese de que la unidad USB
funcione y de que la copia de
seguridad esté en la unidad USB
y vuelva a intentar llevar a cabo
la copia de seguridad.
Verifique que el USB o el
dispositivo de destino esté
conectado y en correcto estado
de funcionamiento. Pruebe con
otro dispositivo de
almacenamiento USB. Si el
problema persiste, póngase en
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