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Solución de problemas
Acción
Paso 2
a
Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner
original y compatible.
Nota: Si el cartucho de tóner no es compatible, instale uno
compatible.
b
Imprima el documento.
¿Aparecen rayas oscuras verticales con pérdida de imágenes en las
impresiones?
Defectos recurrentes
Nota: Antes de resolver el problema, imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión. En el panel
de control, vaya a Valores > Solución de problemas > Páginas de prueba de la calidad de impresión. En los
modelos de impresora sin pantalla táctil, pulse
Acción
Paso 1
Usando las páginas de prueba de calidad de impresión,
compruebe si la distancia entre los defectos repetitivos es igual a
alguno de los siguientes:
Unidad de imagen
•
96 mm (3,78 pulgadas)
•
37,7 mm (1,48 pulgadas)
Cartucho de tóner
•
43,5 mm (1,71 pulgadas)
•
37,5 mm (1,48 pulgadas)
Rodillo de transferencia
•
52 mm (2,05 pulgadas)
Fusor
•
79,8 mm (3,14 pulgadas)
•
62,5 mm (2,46 pulgadas)
¿Coincide la distancia entre los defectos repetitivos con las
mediciones del cartucho de tóner o de la unidad de imagen?
Sí
Póngase en contacto
con
atención al
cliente.
para navegar por los distintos ajustes.
Sí
Vaya al paso 2.
Nota: Si los defectos
repetitivos coinciden
con las mediciones
del rodillo de transfe-
rencia o del fusor,
póngase en contacto
con
atención al
cliente.
168
No
El problema se ha
solucionado.
No
Tome nota de la
distancia y póngase
en contacto con
atención al
cliente.
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