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Solución de problemas
Problemas de digitalización
No se puede digitalizar a un equipo
Acción
Paso 1
Realice un trabajo de copia.
¿El trabajo de copia se realiza correctamente?
Paso 2
a
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a
continuación, vuelva a encenderla.
b
Digitalice el documento.
¿Puede digitalizar el documento a un equipo?
Paso 3
Compruebe la conexión de la impresora.
a
Imprima la página de configuración de red. En la pantalla de inicio,
toque Valores > Informes > Red > Página de configuración de red.
b
Compruebe el estado de la red.
¿Está la impresora conectada a la red?
Paso 4
a
Conecte la impresora a la red.
b
Digitalice el documento.
¿Puede digitalizar el documento a un equipo?
Paso 5
a
Asegúrese de que la impresora y el equipo están conectados a la
misma red.
b
Digitalice el documento.
¿Puede digitalizar el documento a un equipo?
No se puede digitalizar a una carpeta de red
Acción
Paso 1
a
Cree un método abreviado de carpeta de red.
b
Digitalice un documento mediante el método abreviado. Para
obtener más información, consulte
de red mediante un acceso directo" en la página
¿Puede digitalizar un documento y guardarlo en una carpeta de red?
"Digitalización a una carpeta
65.
Sí
No
Vaya al paso 3.
Vaya al paso 2.
El problema se ha
Vaya al paso 3.
solucionado.
Vaya al paso 5.
Vaya al paso 4.
El problema se ha
Vaya al paso 5.
solucionado.
El problema se ha
Ponerse en contacto
solucionado.
con el
atención al
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 2.
solucionado.
202
servicio de
cliente.
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