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RÉSOLUTION DE PROBLÈMES
PROBLÈME :
Le vélo droit émet un son de couinement.
SOLUTION :
Vérifiez les éléments suivants :
• Le vélo droit est sur une surface bien horizontale.
• Relâchez tous les boulons installés durant le processus d'assemblage, graissez les filets et resserrez-les.
COMMUNIQUER AVEC LE SERVICE À LA CLIENTÈLE AU NUMÉRO INDIQUÉ SUR LE PANNEAU ARRIÈRE.
Lors de votre appel, on pourrait vous demander les renseignements suivants. Ayez à portée de main :
• Nom du modèle
• Numéro de série
• Preuve d'achat (reçu ou énoncé de carte de crédit)
Vous pouvez trouver d'autres suggestions de dépannage dans la section d'assistance à la clientèle de notre site web.
Communiquez avec le service à la clientèle en utilisant les coordonnées figurant sur le PANNEAU ARRIÈRE.
Pour que l'assistance technique à la clientèle puisse réparer votre vélo droit, elle devra peut-être poser des questions détaillées
sur les symptômes qui se produisent. Voici quelques questions de dépannage qui peuvent être posées :
• Depuis combien de temps ce problème dure-t-il?
• Ce problème survient-il à chaque utilisation? Avec chaque utilisateur?
• Si vous entendez un son, vient-il de l'avant ou de l'arrière? De quel type de puis s'agit-il (martèlement, grincement,
couinement, crissement, etc.)?
• L'appareil a-t-il été lubrifié et entretenu conformément au calendrier d'entretien? L'appareil a-t-il été lubrifié et entretenu
conformément au calendrier d'entretien?
En répondant à ces questions et à d'autres, les techniciens seront en mesure d'envoyer les pièces de rechange adéquates et
le service nécessaire pour que remettre votre vélo droit (et vous!) en pleine forme.
Si cela ne règle pas le problème, vous pouvez
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