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10 Términos de garantía
Como comprador de un aparato Dalbach tiene derecho a la garantía legal derivada del contrato de compra con
su distribuidor. Además, le concedemos una garantía bajo las siguientes condiciones:
Duración de la garantía
La garantía vence transcurridos 24 meses desde la fecha de compra (se debe presentar la factura de compra).
Durante los primeros 6 meses está incluida la reparación de defectos del aparato, siempre que esté accesible
para su reparación sin incurrir en gastos extraordinarios. En los siguientes 18 meses, el comprador deberá
demostrar que el defecto ya existía en el momento del suministro.
Para su uso comercial (p.ej., hoteles, comedores) o comunitario, la garantía es de 12 meses a partir de la
fecha de compra (presentar factura). Durante los primeros 6 meses está incluida la reparación de defectos del
aparato, siempre que esté accesible para su reparación sin incurrir en gastos extraordinarios. En los siguientes
6 meses, el comprador deberá demostrar que el defecto ya existía en el momento del suministro.
Al interponer una reclamación de garantía, no se extiende la garantía, ni para el aparato, ni para las piezas de
nueva instalación.
Alcance de la reparación de defectos
Dentro de los plazos mencionados, reparamos todos los defectos del aparato debidos a defectos de fabricación
o de material. Las piezas sustituidas pasan a ser de nuestra propiedad.
Queda excluido:
Desgaste normal, daños intencionados o por negligencia, daños causados por el incumplimiento del manual de
instrucciones, por un montaje o instalación inadecuados o por la conexión a una tensión de red incorrecta,
daños debidos a efectos químicos o electrotérmicos u otras condiciones ambientales anormales, daños en el
vidrio, la pintura o el esmalte y posibles diferencias de color, así como bombillas defectuosas. Además, quedan
excluidos los defectos del aparato atribuibles a daños de transporte. Tampoco prestamos ningún servicio de
garantía si, sin nuestro permiso explícito y por escrito, se han realizado trabajos en el aparato Dalbach por
personas no autorizadas o se han utilizado piezas de terceros. Esta restricción no se aplica en caso de trabajos
realizados por parte de un especialista cualificado usando nuestras piezas originales para adaptar el aparato a
la normativa sobre protección de otro país de la UE.
Ámbito de validez
Nuestra garantía es válida para todos los aparatos adquiridos en un país de la UE o Suiza y que están en
funcionamiento en la República Federal de Alemania, en Suiza o en Austria.
Para aquellos aparatos adquiridos en un país de la UE o en Suiza y enviados a otro país de la UE, los servicios
se proporcionan dentro del alcance de las respectivas condiciones de garantía del país. Solo existe obligación de
servicio de garantía si el aparato cumple con las normas técnicas del país en el que se realiza la reclamación de
garantía.
Para pedidos de reparación fuera del periodo de garantía:
Tras reparar un aparato, las facturas de reparación vencen inmediatamente y se desembolsan sin
•
descuentos.
•
Si se inspecciona un aparato o no se termina una reparación iniciada, se cobrarán los gastos de
desplazamiento y las horas de trabajo.
El asesoramiento por parte de nuestro centro de atención al cliente es gratuito. (Véase el capítulo
•
«Servicio de atención al cliente»).
Para solicitar asistencia técnica de servicio o repuestos, póngase en contacto con nuestro servicio
de atención al cliente
2
GGV Handelsgesellschaft mbH & Co. KG, August-Thyssen-Str. 8, D-41564 Kaarst-Holzbüttgen
2
EGS GmbH Teléfono de atención al cliente para Alemania: +41 2944 9716-760
ES
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