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7 Perguntas frequentes – solução de problemas
O scanner não inicia
O scanner não é reconhecido pelo PC.
O resultado da verificação mostra listras
O resultado da varredura mostra buracos
ou vazios
– Se o scanner não acender na inicialização, verifique a fonte de
energia.
– Entre em contato com o nosso serviço de suporte ao cliente. Consulte
o capítulo "Suporte ao cliente".
– Certifique-se de usar cabos USB de alta qualidade com um
comprimento máximo de 1,4 m (ou uma extensão USB ativa da
CADstar). Teste trocando o cabo.
– Verifique a especificação necessária da porta USB 3.0.
– Verifique se todos os drivers estão atualizados.
– Verifique se o LED do scanner está aceso.
– Reinicie o PC e o scanner
– Entre em contato com o nosso serviço de suporte ao cliente. Consulte
o capítulo "Suporte ao cliente".
Preste atenção às mudanças de luz durante a varredura. Mudanças de
luz podem causar listras no resultado da varredura. Isso pode ser
causado por persianas se movendo durante a varredura ou luz do sol e
luz oscilante. Você pode testar as condições de iluminação com a ajuda
de uma gravação em câmera lenta do seu smartphone.
– Realize uma integração usando a ferramenta de integração.
– Se houver manchas escuras no objeto a ser digitalizado, use um spray
de digitalização.
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