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Solución de problemas del sistema
Seguridad para el usuario y el sistema
PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben ser realizadas únicamente por un técnico de servicio autorizado. El
usuario debe llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en la
documentación del producto o indicadas por el personal de servicio y de asistencia en línea o telefónica. La garantía no
cubre los daños ocasionados por reparaciones que Dell no haya autorizado. Lea y siga las instrucciones de seguridad que
se incluyen con el producto.
Solución de problemas de error de inicio del sistema
Deberá iniciar en el mismo modo de inicio en el que haya instalado el sistema operativo.
Para cualquier otro problema relacionado con el inicio, anote los mensajes del sistema que aparezcan en pantalla.
Solución de problemas de las conexiones externas
Asegúrese de que todos los cables externos estén bien enchufados en los conectores externos del sistema antes de solucionar
cualquier problema relacionado con un dispositivo externo.
Solución de problemas del subsistema de vídeo
1.
Compruebe las conexiones de alimentación y del sistema con el monitor.
2.
Compruebe el cableado de la interfaz de vídeo del sistema al monitor.
3.
Ejecute la prueba de diagnóstico adecuada.
Si las pruebas se ejecutan correctamente, el problema no está relacionado con el hardware de vídeo.
Si las pruebas fallan, consulte el apartado
Solución de problemas de los dispositivos USB
Sobre esta tarea
Siga estos pasos para solucionar problemas con un teclado/mouse USB. Para consultar información sobre otros dispositivos USB,
vaya al paso 7.
Pasos
1.
Desconecte brevemente los cables del teclado y del ratón del sistema y, a continuación, vuelva a conectarlos.
2.
Si el problema persiste, vuelva a conectar el teclado/mouse a los puertos USB del lado opuesto del sistema.
3.
Si el problema se resuelve, reinicie el sistema, abra Configuración del sistema y compruebe si los puertos USB que no funcionan
están habilitados.
Compruebe si la opción USB 3.0 está activada en el programa de configuración del sistema. Si está habilitado, deshabilítelo para
ver si el problema está resuelto (los sistemas operativos antiguos podrían no ser compatibles con USB 3.0).
4.
En la pantalla IDRAC Settings Utility (Utilidad de configuración de iDRAC), asegúrese de que el USB Management Port
Mode (Modo de puerto de administración de USB) está configurado como Automatic (Automático) o Standard OS Use
(Uso del sistema operativo estándar).
Obtención de
ayuda.
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