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3.
Si ha instalado la impresora utilizando un puerto TCP/IP estándar de Microsoft, utilice el nombre de
host en lugar del la dirección IP.
4.
Si la dirección IP es correcta, elimine la impresora y, a continuación, vuelva a agregarla.
El equipo no puede comunicarse con la impresora
Verifique que la impresora se comunica con la red y con el ordenador.
1.
Compruebe las comunicaciones de red haciendo ping a la red.
a.
Abra el símbolo del sistema en su equipo.
●
●
b.
Escriba ping seguido de la dirección IP de su impresora.
c.
Si en la ventana se muestran tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red está funcionando.
2.
En caso de que falle el comando ping, asegúrese de que los centros de red están encendidos y
de que la configuración de la red, la impresora y el equipo estén configurados para la misma red
(también conocida como subred).
3.
Si la red funciona, asegúrese de que el ordenador está utilizando la dirección IP correcta para la
impresora.
a.
Abra las propiedades de la impresora y haga clic en la pestaña Puertos. Compruebe que se ha
seleccionado la dirección IP actual de la impresora. La dirección IP de la impresora figura en la
página de configuración de esta.
b.
Si ha instalado la impresora utilizando el puerto TCP/IP estándar de HP, seleccione el cuadro
con la etiqueta Imprimir siempre con esta impresora, incluso si cambia la dirección IP.
c.
Si ha instalado la impresora utilizando un puerto TCP/IP estándar de Microsoft, use el nombre
de host en lugar de la dirección IP.
d.
Si la dirección IP es correcta, elimine la impresora y, a continuación, vuelva a agregarla.
La impresora utiliza un enlace y una configuración de impresión dúplex
incorrectos para la red
HP recomienda mantener estas configuraciones en modo automático (configuración predeterminada).
Si cambia esta configuración, también debe cambiarla para la red.
Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de
compatibilidad
Si se ha instalado un programa de software nuevo, compruebe que se ha instalado correctamente y que
utiliza el controlador de impresión correcto.
El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados
La configuración incorrecta del ordenador puede provocar problemas en la impresión.
En Windows, haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, pulse Intro.
En macOS, vaya a Aplicaciones, Utilidades y abra Terminal.
El equipo no puede comunicarse con la impresora
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