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Capítulo 6 Solución de problemas de la pantalla para lápiz interactivo
Síntoma de avería y estado
de potencia LED
La luz LED de encendido
está apagada.
Resolviendo temas con el lápiz inalámbrico y el
toque
Consulte la tabla siguiente para información sobre solución de problemas entre el lápiz inalámbrico
y el toque de interactividad.
Nota
La pantalla para lápiz interactivo no permite el uso de gestos de puño o palma para borrar.
Síntoma
El LED de Estado no se
enciende cuando la punta
del lápiz está cerca de la
superficie o cuando se pulsa
un botón del lápiz.
smarttech.com/es/kb/171254
Solución
Pruebe el tomacorriente con un dispositivo que conozca que
l
funciona (como una lámpara) para asegurarse de que está
funcionando apropiadamente.
Asegúrese de que las conexiones de alimentación en el
l
tomacorriente, la fuente de alimentación y la pantalla para
lápiz interactivo están aseguradas.
Si la pantalla para lápiz interactivo todavía no se enciende,
l
contacte a Soporte SMART (smarttech.com/contactsupport).
Solución
Asegúrese de que está ejecutando el servicio SMART Board en
l
el ordenador.
a. Abra la configuración SMART y seleccione Acerca del
software y soporte de producto > Herramientas >
Diagnósticos.
b. Si el campo Estado contiene un mensaje de "servicio
SMART Board no se está ejecutando", haga clic en Menú
de Servicio y luego seleccione Inicio.
Ejecute al Asistente de conexión en ajustes SMART para
l
garantizar que se ejecuten servicios de SMART Board. Abrir la
configuración SMART, y luego presione Asistente de conexión.
Asegúrese de que el cable USB está conectado correctamente
l
a un puerto activo en el ordenador y la pantalla para lápiz
interactivo.
Asegúrese de que la última versión de los Controladores de
l
Productos SMART estén instalados en su ordenador. Consulte
smarttech.com/downloads.
Asegúrese de que el interfaz del USB del ordenador no está
l
deshabilitado.
Si un extensor USB es instalado entre la pantalla para lápiz
l
interactivo y su ordenador, quítelo y pruebe una conexión USB
directa de no más de 16' 5"(5 m).
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