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Idiomas disponibles
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Suporte técnico
A Pinnacle Systems tem à sua disposição um serviço self-service
GRATUITO de resolução de problemas, 24 horas por dia, 7 dias por
semana. Tem duas possibilidades para encontrar as respostas para as suas
questões.
Para aceder ao suporte técnico vá ao site
http://www.pinnaclesys.com/support/studio8
(somente para o Studio 8)
A partir daqui pode escolher as seguintes opções de suporte:
1. FAQ's (Frequently Asked Questions/Perguntas freqüentes).
Veja centenas de perguntas técnicas e as suas soluções sobre uma ampla
variedade de temas. Esta é a melhor forma para obter uma resposta às suas
perguntas. Aqui pode encontrar respostas às perguntas mais comuns, bem
como descarregar as atualizações mais recentes. As perguntas estão listadas
seguindo a seqüência das 20 perguntas mais lidas. É, também, fácil ordenar
os documentos por categoria de problemas, utilizando o menu de contexto
"Category" (Categoria).
2. Coloque uma pergunta, encontre uma resposta.
Basta digitar a sua pergunta para ver uma lista das soluções mais prováveis.
Utilizando esta pesquisa de linguagem natural, pode digitar a sua pergunta
ou o sintoma do seu problema, como por exemplo "I am having problems
outputting to tape" (Estou com problemas ao transmitir para uma fita) ou "I
get an error message when I try to capture" (Obtenho uma mensagem de
erro quando tento capturar). Caso não obtenha soluções relevantes, tente re-
escrever a sua pergunta por outras palavras. Por exemplo, em vez de inserir
"I get an error" (Obtenho uma mensagem de erro), tente "I get an error that
states that my data rate is below 4000 kbs when I capture"(Obtenho uma
mensagem de erro que indica que a minha taxa de dados é inferior a 4000
quando capturo).
Pode, também, selecionar uma Categoria a partir da lista do menu de
contexto para ver perguntas/temas agrupados. Por exemplo, se tiver uma
pergunta sobre a instalação do hardware ou do software, escolha a Categoria
"Setup, Install and Configuration Issues" (Temas de preparação da
instalação, instalação e configuração) para ver as 10 perguntas mais
relevantes sobre a instalação. As categorias seguem os principais recursos
do Studio 8, Capturar, Editar, Fazer e Saída, em conjunto com outras
categorias gerais.
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Guia de início rápido
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