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Supporto Tecnico
Pinnacle Systems fornisce un servizio di assistenza self-service GRATUITA
24 ore su 24 per tutti e 7 i giorni della settimana. Si potrà scegliere tra
diverse opzioni di supporto.
Per accedere al supporto tecnico, consultare il seguente
URL:http://www.pinnaclesys.com/support/studio8
Ecco le diverse opzioni di supporto:
1. FAQ's (Frequently Asked Questions).
Potrete consultare centinaia di domande e risposte per la risoluzione di
questioni tecniche di vario tipo. Questa è la maniera migliore per ottenere la
risposta giusta alle proprie necessità. Nella presente sezione, troverete le
risposte alle domande più ricorrenti ed avrete la possibilità di scaricare gli
ultimi aggiornamenti. Le FAQ vengono enumerate sulla base delle 20
domande più consultate. Inoltre, risulta molto semplice selezionare i
documenti sulla base della categoria del problema, utilizzando l'elenco a
tendina "Categoria".
2. Domande e risposte.
Digitando la domanda, verrà visualizzata una lista delle soluzioni più
adeguate. Utilizzando tale strumento di ricerca, potrete digitare il sintomo
del problema, ad esempio "Ho problemi con la riproduzione del nastro" o
"Ottengo un messaggio di errore quando inizia l'operazione di cattura", ecc.
Se non ottenete soluzioni, cercate di riformulare la domanda. Per esempio,
invece di digitare "Ottengo un errore", scrivere "Ottengo un errore che
afferma che il mio data rate è inferiore ai 4000 kbs, al momento della
cattura".
Avete inoltre la possibilità di selezionare una Categoria dall'elenco a
tendina, per visualizzare le domande e gli argomenti, raggruppati insieme.
Ad esempio, se volete porre una domanda riguardante l'installazione di
componenti hardware o software, selezionare la categoria "Argomenti
relativi al Setup, all'Installazione e alla Configurazione", al fine di
visualizzare le 10 principali domande riguardanti l'installazione. Le
categorie seguono le principali caratteristiche di Studio 8, vale a dire
Cattura, Modifica, Creazione e Uscita, accompagnate da altre categorie di
carattere generale.
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Guida rapida
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