Publicidad
Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
Technische Ondersteuning
Pinnacle Systems heeft een gratis 24 x 7, self-service hulpservice bij
problemen. 24 uur per dag, 7 dagen per week, zijn er drie manieren om een
antwoord op uw vragen te krijgen.
Voor technische ondersteuning ga naar:
http://www.pinnaclesys.com/support/studio8
Hier kunt u uit de volgende opties kiezen:
FAQ's (Frequently Asked Questions).
1.
Over een grote reeks van onderwerpen vindt u hier honderden technische
vragen met oplossingen. Dit is de beste manier om een antwoord te krijgen
op vragen. De meest gebruikelijke vragen worden beantwoord, en de laatste
updates zijn te downloaden. De 20 meest gestelde vragen staan voorop.
Documenten selecteren per probleem is gemakkelijk via het menu
"Categorie".
2. Stel een vraag, vindt een antwoord.
Typ uw vraag in en zie een lijst met de meest waarschijnlijke oplossingen. U
kunt bijvoorbeeld een symptoom intypen als "Ik heb problemen met het
uitvoeren naar videoband" of "Ik krijg een foutmelding als ik probeer op te
nemen". Krijgt u geen relevante oplossingen, probeer dan de vraag iets
anders te stellen. Bijvoorbeeld in de plaats van "Ik krijg een foutmelding",
probeer "Ik krijg een foutmelding dat mijn data rate minder is dan 4000 kbs
als ik opneem".
U kunt ook een Categorie selecteren van het menu om groepen vragen te
zien. Bijvoorbeeld, als u een vraag heeft over het installeren van hardware of
software, kies de Categorie "Setup, Installatie en Configuratie
Onderwerpen" om de top 10 te zien van installatie vragen. De categorieën
volgen de hoofdindeling van Studio 8, Opname, Bewerken, Maken en
Uitvoeren, samen met andere algemene onderwerpen.
3. Discussie Forum.
Er zijn meer dan 100.000 gebruikers geregistreerd en zij maken gebruik van
deze KOSTELOZE service. Zoek in Pinnacle Systems' online Discussie
Forum of iemand anders al uw vraag heeft ingevoerd. Plaats uw vraag op het
forum en krijg hulp van Pinnacle Systems en andere gebruikers. Dit forum is
ook doorzoekbaar—type een omschrijving in en de discussies over dit
onderwerp worden weergegeven.
7
Korte handleiding
Publicidad
