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Síntoma
La temperatura del agua no es la
esperada.
La Llave no se puede operar con un
teléfono inteligente.
La caja de control no puede ver el WiFi de
la casa (se perdió la señal de WiFi).
No se puede descargar la aplicación en un
teléfono inteligente
La aplicación no se abre.
El sensor de movimiento no reconoce el
gesto que se quiere.
Respuesta lenta de la aplicación.
Symptom
WiFi y Conectividad
Código de advertencia
Códigos de error
Causa(s) probable(s)
1. Las mangueras CALIENTE y FRÍA están instaladas en
orden inverso en los topes en la pared.
1. El teléfono inteligente no está conectado a Internet.
2. El WiFi doméstico está APAGADO.
3. La llave no se ha conectado al WiFi.
4. Señal débil del WiFi.
1. El nombre del WiFi doméstico ha cambiado o la caja de
control no está en la misma red doméstica de WiFi.
2. Se cambió la contraseña del WiFi doméstico.
3. El WiFi doméstico perdió fuerza o se desconectó.
4. La señal del WiFi doméstico es débil en la ubicación de la
caja de control.
5. La caja de control no ha sido configurada.
6. Necesita restablecer la red.
1. El sistema operativo del teléfono inteligente no tiene una
versión compatible.
2. La memoria del teléfono inteligente está llena.
1. La aplicación no se actualizó correctamente desde la
tienda de aplicaciones de Apple® o Google® Play.
1. El sensor no puede detectar correctamente su mano.
2. El sensor no detecta correctamente su movimiento.
3. Los movimientos son demasiado rápidos o lentos.
4. La distancia de movimiento está demasiado lejos de la
llave.
5. No está activado el sensor de control de movimiento.
1. Conexión a Internet débil en la ubicación del teléfono
inteligente.
DESCRIPCIONES DE LAS LUCES LED
Probable Cause(s)
1. 3 parpadeos, (patrón de amarillo) significa que su
dispositivo perdió la conexión a la red.
2. Luz blanca parpadeante del sensor.
3. Parpadeando en azul y ámbar.
2 parpadeos, (patrón de amarillo) significa que la llav tiene
poca batería.
4 parpadeos constantes (patrón de amarillo) significa que
hay una falla en la válvula de la llave.
Acción(es) recomendadas
Cierre los suministros. Conecte la manguera del suministro CALIENTE al tope CALIENTE
y la manguera del suministro FRÍO al tope FRÍO.
Asegúrese de que haya conexión a Internet en el teléfono inteligente, ya sea celular o por WiFi.
Asegúrese de que el WiFi doméstico esté funcionando correctamente.
Siga las instrucciones de configuración en la aplicación.
Acerque el router al monitor o instale un extensor de WiFi cerca del monitor.
Verifique que el router WiFi tenga activada la banda de 2.4GHz. El dispositivo no puede
conectarse solamente a su red 5GHz.
Vuelva a conectarlo desde la aplicación.
REINICIE el WiFi doméstico (la estación de base)
Considere agregar un extensor de WiFi cerca de la caja de control.
Siga las instrucciones en la aplicación del teléfono inteligente para conectar la llave.
Realice un restablecimiento completo de la red.** (Ver la pág. 20)
Actualice el teléfono inteligente a un sistema operativo compatible.
Borre elementos del teléfono inteligente para liberar espacio en la memoria. Descargue
aplicación.
Desinstale la aplicación y vuelva a instalarla.
Ponga la palma plana con los dedos cerrados.
Deslice suave y uniformemente en la dirección deseada.
Siga el tutorial en la aplicación para los movimientos de los gestos adecuados.
Trate de moverse a una velocidad diferente.
La distancia ideal desde el sensor es entre 1 y 2 pulgadas. Intente acercar o alejar la
mano del sensor para estar dentro de este rango.
La llave se debe aprovisionar a la red de agua inteligente de Moen para que se active el
control de
movimiento.
Considere agregar un extensor WiFi para una mejor conexión a Internet del teléfono
inteligente.
Consulte el estado de su red WiFi. Tal vez sea necesario reiniciar el router. Vea arriba otros
síntomas de WiFi.
Espere de 2 a 5 minutos para la actualización del software. La llave no funcionará
durante la actualización.
Use la aplicación para agregar la llave.
Desconecte el cable del paquete de baterías. Reemplace las baterías con baterías alcali-
nas nuevas de tamaño D. (Paso 15)
El control necesita ser reemplazado. Llame al 1-800-289-6636.
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Recommended Action(s)
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