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Symptôme
La température de l' e au ne correspond pas
à celle demandée.
Le robinet ne peut être contrôlé par le biais
du téléphone intelligent.
Le boîtier de contrôle ne détecte pas le
réseau Wi-Fi du domicile (le signal du
réseau Wi-Fi a été perdu)
Impossible de télécharger l'appli sur le
téléphone intelligent
L'appli ne s' o uvre pas.
Le détecteur de mouvement ne reconnaît
pas le geste exécuté.
L'appli réagit trop lentement.
Symptôme
Réseau Wi-Fi et connectivité
Code d'avertissement
Codes d' e rreur
Cause(s) probable(s)
1. Les tuyaux d'eau CHAUDE et d' e au FROIDE ont été
inversés lors de leur raccord aux robinets d'arrêt muraux.
1. Le téléphone intelligent n' e st pas connecté à Internet.
2. Le réseau Wi-Fi du domicile est FERMÉ.
3. Le robinet n'a pas été connecté au réseau Wi-Fi.
4. Faible signal WiFi
1. Le nom du réseau Wi-Fi a été changé, ou le boîtier de
contrôle a été connecté à un autre réseau que le Wi-Fi
du domicile.
2. Le mot de passe du réseau Wi-Fi du domicile a été modifié.
3. Le réseau Wi-Fi du domicile est hors tension ou débranché.
4. Faible signal du réseau Wi-Fi du domicile à
l' e mplacement du boîtier de contrôle.
5. Le boîtier de contrôle n'a pas été configuré.
6. Le réseau doit être réinitialisé.
1. Le téléphone intelligent n'utilise pas une version de
système d' e xploitation prise en charge.
2. La mémoire de mon téléphone intelligent est pleine.
1. L'appli ne s'est pas mise à jour correctement à partir de
l'App Store d'Apple ou de la boutique Google Play.
1. Le détecteur n' e st pas en mesure de bien détecter la
présence de votre main.
2. Le détecteur n' e st pas en mesure de bien détecter la
présence de votre main
3. Les mouvements sont exécutés trop rapidement, ou trop
lentement.
4. Le mouvement est exécuté à une distance trop
importante du robinet.
5. Le détecteur de mouvements n' e st pas activé.
1. Faiblesse du signal de connexion Internet à
l' e mplacement du dispositif de surveillance.
DESCRIPTIONS DES TÉMOINS À DEL
Cause(s) probable(s)
1. Trois clignotements (tons de jaunes) signifient que votre appareil
n' e st plus connecté au réseau.
2. Témoin lumineux du détecteur clignotant en blanc.
3. Clignotement en bleu et en ambre.
Deux clignotements (tons de jaune) signifient que les piles du
robinet sont faibles.
Quatre clignotements réguliers et constants (tons de jaune)
signifient la présence d'une défaillance de la soupape du robinet.
Mesure(s) recommandée(s)
FERMER les conduites d'alimentation en eau. Raccorder le tuyau d'alimentation en eau
CHAUDE au robinet d'arrêt d'eau CHAUDE et le tuyau d'alimentation en eau FROIDE au
robinet d'arrêt d'eau FROIDE.
Vous assurer que le téléphone intelligent est bien connecté à Internet par le biais du
réseau cellulaire ou du réseau Wi-Fi .
Vous assurer que le réseau Wi-Fi du domicile fonctionne correctement.
Suivre les étapes de configuration se trouvant dans l'appli.
Rapprocher le routeur du contrôleur, ou installer un amplificateur de signal Wi-Fi près
du boîtier de contrôle.
Vérifier que la bande 2,4 GHz est bien activée sur votre routeur Wi-Fi. Le dispositif ne
peut se connecter à un réseau n'utilisant qu'une bande de 5 GHz.
Procéder à la reconnexion du robinet dans l'appli.
REDÉMARRER le réseau Wi-Fi du domicile (station de base).
Envisager l'installation d'un amplificateur de signal Wi-Fi près du boîtier de contrôle.
Suivre les directives se trouvant dans l'appli du téléphone intelligent pour connecter le
robinet.
Effectuer un redémarrage à froid du réseau.** (voir la page 20)
Mettre à niveau le téléphone intelligent vers un système d' e xploitation pris en charge.
Libérer de la mémoire dans votre téléphone intelligent en éliminant ce qui n'est pas
essentiel. Télécharger l'appli.
Supprimer l'appli, puis la réinstaller.
Montrer la paume de votre main avec les doigts fermés.
Faire glisser doucement et uniformément votre main dans la direction souhaitée.
Vous référer au tutoriel de l'appli pour exécuter les gestes de la manière appropriée.
Essayer de les exécuter à une vitesse différente.
La distance idéale entre la main et le détecteur est de 1 à 2 po. Tenter de rapprocher
votre main du détecteur, ou de l' e n éloigner, pour respecter cette plage de distances.
Il faut que le robinet soit connecté au réseau d' e au intelligent de Moen pour permettre
l'activation du contrôle par mouvements.
Envisager l'installation d'un amplificateur de signal Wi-Fi afin que le téléphone intel-
ligent puisse se connecter plus facilement à Internet.
Mesure(s) recommandée(s)
Vérifier l' é tat de votre réseau Wi-Fi. Une réinitialisation de votre routeur pourrait être nécessaire.
Voir ci-dessus des cas d'autres problèmes pouvant être liés au réseau Wi-Fi.
Attendre de 2 à 5 minutes pour laisser le temps au logiciel de se mettre à jour. Le robinet ne
fonctionne pas durant une mise à jour.
Utiliser l'appli pour ajouter le robinet.
Débrancher le câble du porte-piles. Remplacer les piles par de nouvelles piles D alcalines. (Étape 15)
Le contrôleur doit être remplacé. Composer le 1 800 289-6636.
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INS12568 - 8/22
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