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Idiomas disponibles
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Solución de problemas
La cámara no se puede encender
Si su cámara no se enciende, pruebe las siguientes soluciones:
• Asegúrese de que el interruptor de alimentación esté encendido.
• Cargue la batería con un adaptador de corriente de DC 5V/ 2A. La luz
verde indica que la batería ya está completamente cargada.
Si todavía no se resuelve su problema, contacte a nuestro equipo de
soporte : https://support.reolink.com
No pudo escanear el código QR en el móvil
Si la cámara no puede escanear el código QR en su móvil, pruebe las
siguientes soluciones:
• Ajuste la distancia entre la cámara y su móvil para un mejor enfoque.
• Intente escanear el código QR con suficiente iluminación.
Si todavía no se resuelve su problema, contacte a nuestro equipo de
soporte : https://support.reolink.com
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No pudo conectarse a WiFi durante la configuración
inicial
Si la cámara no puede conectarse a WiFi, pruebe las siguientes soluciones:
• Asegúrese de que ha introducido correctamente la contraseña de WiFi.
• Coloque su cámara cerca de su enrutador para garantizar una fuerte
señal de WiFi.
• Cambie el método de cifrado de la red WiFi a WPA2-PSK/ WPA-PSK
(cifrado más seguro) en la interfaz de su rúter.
• Cambie el SSID o la contraseña de su WiFi y asegúrese de que el SSID
contenga no más de 31 caracteres y en caso de la contraseña de WiFi, 64.
• Establezca su contraseña solo utilizando los caracteres disponibles en el
teclado.
Si todavía no se resuelve su problema, contacte a nuestro equipo de
soporte : https://support.reolink.com
La imagen no es nítida
Si la imagen de la cámara no es nítida, intente los siguientes métodos:
•Compruebe si la cubierta domo está sucia con polvo o telas de araña y
límpiela con un paño suave y limpio
•Apunte la cámara hacia zonas iluminadas porque la condición de
luminosidad afectará mucho a la calidad de la imagen.
•Actualice el firmware de su cámara a la última versión.
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